“这里的工作人员回答问题专业耐心，处理得很快，有问题跑一次就够，感觉办事效率确实提升了不少！”9月26日上午，乍浦镇中山社区居民吴敏红办完事后，对家门口改造提升后的社区便民服务中心赞不绝口。

　　为进一步加强政务服务标准化建设与管理，持续提升基层政务服务能力和质量，今年以来，嘉兴港区政务数据办积极推进政务服务区镇统筹工作，指导村（社区）便民服务中心开展标准化建设，在所辖村（社区）试点试行，旨在提高群众办事满意度。

　　在乍浦镇中山社区便民服务中心，记者看到，电脑、打印机、高拍仪等硬件设施一应俱全，窗口工作人员正在接待前来办理业务的居民。“我们通过引进OSM现场管理理念和模式，对人力、空间、物品、设备、信息等进行合理配置和优化组合，各类资料摆放科学有序，社区便民服务中心内部环境显著改善，工作人员服务效率明显提高，也进一步提升了群众办事的体验感。”中山社区相关负责人表示。

　　不久前，在社区便民服务中心工作人员的协助下，家住乍浦镇南湾社区的张老伯很快完成了城乡居民养老保险的申领，这让他深切感受到了高效便捷的办事速度。张老伯由衷地说：“真没想到这么方便，现在社区工作人员主动服务，为居民真心实意解难题、办实事，我们很满意！”

　　村（社区）便民服务中心的积极转变，是嘉兴港区基层政务服务体系全面优化升级的一个生动缩影。据悉，为推动政务服务向村（社区）延伸，嘉兴港区将580项审批服务事项下放到村（社区）受理或办理，专门设置综合办理窗口，实现“一窗通办”。“在‘市民之窗’自助服务终端基层全覆盖的基础上，我们还进一步完善了硬件设备，实打实地让群众在‘家门口’就能办理多项业务。”嘉兴港区政务数据办相关负责人介绍。

　　提升基层便民服务能级不仅要提升基础设施，更要强化便民服务队伍。“通过前期走访调研，我们选优配强各村（社区）便民服务站点窗口工作人员，坚持定期开展便民服务业务培训，就在这个月，港区还专门召开OSM资源管理向基层延伸会议，旨在赋予社区发展治理更丰富的内涵和更强大的功能，实现基层精细化管理，提升社区温度。”该负责人说。

　　此外，为打造一流政务服务环境，嘉兴港区的政务服务还实现了从“8小时”向“全天候”的转变，如今，嘉兴港区以“区镇合一”为载体，把港区和乍浦镇的自助办理事项统一纳入24小时自助服务范围，可为群众提供全天候的政务服务，精心打造基层政务服务“升级版”。