副中心政务服务中心开展全员业务培训,全面提升窗口服务效能
发布时间:2022-09-29 来源:北京市通州区政务服务局 发布开发区:北京通州经济开发区
1.业务培训突出“精”。组织各进驻单位安排专人进行业务培训,针对性的讲解业务知识及办理过程中的疑点、难点,涉及市场主体登记、施工许可等业务,帮助窗口工作人员提高业务水平。2.创新形式突出“活”。利用晨训晚结时间,采用小规模、精准化、互动式的培训方式,模拟真实办事场景,对“办好一件事”、“跨区通办”等业务办理流程中可能出现的问题进行现场演练、你问我答、场下交流,开启业务培训新模式。3以练促考突出“实”。印制政策汇编,利用业余时间进行政策学习,了解掌握最新政策。开展经常性的考学活动,通过周考、月考的方式,线上、线下全员集中测试,对学习情况进行验收,做到工作、学习两手抓,为企业群众提供更加优质的政务服务。