窗口是政府的一张名片，是一个单位的“门面”。政务服务中心作为文明创建的重点场所，也是文明城市的重要窗口。自争创省级文明城市工作开展以来，县政务服务中心市监局窗口在落实提升服务上下真功夫，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。

　　窗口服务上“真心”。一张张热情的笑脸，彬彬有礼地主动道一句“您好，请问办理什么业务？”……“微笑服务”、“文明用语”已经成为一道靓丽的风景线。市监窗口立足岗位职能，按照主动服务、靠前服务的原则，践行容缺受理、预约服务、延时服务、邮寄办、帮办代办等服务措施，实现“少跑腿、一次办”。截至目前，今年已办理容缺受理36件、预约服务8件、提供延时服务84次、邮寄材料12次、帮办代办咨询服务420次。

　　改革措施上“用心”。坚持以企业群众需求为导向，大力推进政务服务便利化改革，不断创优政务服务领域营商环境，打通服务发展、服务群众的“最后一公里”。探索改革创新举措，推行“证照并销”、“全域通办”登记制度改革，最大限度方便群众享受注册登记“一站式”服务。截至目前，共办理“证照并销”15件、“全域通办”登记8件。

　　便民设施上“贴心”。在市监窗口工作服务台上，签字笔、固体胶、剪刀、老花镜等便民设施一应俱全，同时增设两台双屏自助电脑，一面朝向办事群众，一面朝向窗口工作人员,更方便办事群众享受“面对面”、“手把手”指导；在自助服务区增设商事登记一体机和个体工商户登记自助服务机，为市场主体提供7×24小时不打烊“随时办”服务。

　　“为助力省级文明城市创建，下一步，我们将不断提升政务服务能力，擦亮为企服务窗口，努力创造更舒适、便捷、温馨、暖心的政务服务环境，让群众和企业的办事体验更美好。”县政务中心市监局窗口首席代表王雅平说道。