为持续打造“勤政、务实、高效、便民”的政务服务环境,保定市高新区政务服务中心坚持人民至上,以作风纪律建设为契机,切实加强中心窗口建设和管理,提升窗口审批效率和服务水平。坚持从抓学习、抓协作、抓服务三方面扎实推进作风建设工作,切实提升政务服务工作效率。
为学习好、贯彻好、落实好作风纪律建设各项工作及要求,高新区政务服务中心通过召开作风建设工作部署会、突出问题查摆分析会、强作风业务培训会、对照清单整改落实等举措确保作风建设相关工作精神学习好、贯彻好。同时为不断强化和提升窗口工作人员的思想政治素质和业务水平,中心加强政治理论课程学习力度,各业务处室固定时间开展学习活动,并结合政务服务“不打烊”要求,推出窗口预约延时服务,力促作风建设成果化,取得实质性成效,进一步提升了政务服务效能。
为进一步提高为民服务意识,增强中心各窗口职工干部凝聚力,做到政治上统一意志,工作上默契配合,中心在多次开展志愿服务工作基础上,再出实措以“强作风、优环境、提效能”为主题,开展大厅环境整治,给办事群众和干部职工提供整洁舒适的政务服务环境,做到环境卫生整治常态化、长效化。同时充分激发、调动全体政务服务工作人员工作热情,提升团队协作能力,打造政务服务队伍新形象,助推政务服务工作迈上新的台阶。
高新区政务服务中心为不断优化政务大厅“一站式”功能,在精细抓服务、精准强服务、精致优服务上下功夫,持续抓好窗口作风建设,全心全意做好服务工作。通过窗口人员业务培训,提高专业素养,做到解答“一口清”、服务“零距离”,建立政务服务“好差评”制度,用企业和群众的评价倒逼政府部门不断转变工作作风,提高服务质量。
与此同时,高新区政务服务中心健全完善帮办代办导办服务,以“服务提质、效能提升、工作提效”为主线,强化宗旨意识,擦亮公仆本色,严格执行首问负责、服务承诺、限时办结、一次性告知等制度,切实做到精细化管理、精准化服务。中心始终坚持以群众需求为导向,突出精细化要求,通过工作人员跑腿帮办代办,为老年群体开展询问引导服务,免费打印复印材料等暖心服务,持续做实作风建设,为办事群众多办实事、好事,强化作风,转变作风,把全心全意为人民服务口号真正落实到实际工作中去。