当前，我国经济发展正处于转型升级的关键阶段，文化与旅游产业发展成为国民经济重要支柱产业，客观要求文化与旅游产业融合发展。无论从理论还是实践角度来看，文旅融合均为一种必然发展趋势。省文化和旅游厅以“优化市场环境、提升服务质量”为主线，以“规范、创新、提高”为目标，狠抓旅游服务质量提升，持续推进文化市场主体转型升级，不断加强文旅行业信用体系建设，进一步强化行业市场秩序监管和安全责任落实，加快推进全省文化和旅游市场高质量、高速度发展。

　　统筹推进，持之以恒抓好文旅市场疫情防控工作。根据形势变化，不断完善常态化疫情防控条件下的文旅行业防控方案，对文旅活动进行监测预警，实施跨省旅游经营“熔断”机制，做好疫情防控工作。

　　综合施策，慎终如始抓好文旅行业安全生产工作。压实安全生产属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任、生产者直接责任。推动出台旅游综合监管文件，厘清旅游景区主管部门、行业监管部门和旅游主管部门之间的关系，抓好安全生产源头治理、系统治理、综合治理。

　　优化环境，不断提升文旅行业服务质量和水平。深入贯彻文化和旅游部《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》，持续推进旅游质量提升活动，推动文旅市场主体转型提质。以标准化引领旅游服务提质升级，大力开展文明旅游活动。

　　完善机制，以新技术引领创新行业监管能力。深入推进“双随机 一公开”工作，积极推进以信用监管为基础的新型监管机制，大力推进“互联网+监管”，使文化和旅游市场监管更加制度化、法治化。

　　政策扶持，加大对文旅企业恢复发展支持力度。贯彻落实省委、省政府、文化和旅游部对受新冠肺炎疫情持续影响行业企业加大扶持力度的决策部署，用好旅游服务质量保证金等相关政策，积极协调通信管理、金融等相关部门为文旅企业纾困解难提供政策扶持。

　　部门联动，加快旅游住宿餐饮布局提升工作。围绕影响力大、带动性强、示范效果好的城市旅游目的地、龙头景区和“三个一号”旅游公路，提升建设高星级旅游饭店、特色主题酒店、精品旅游民宿，高、中、低档餐饮企业，打造“住在山西”“吃在山西”新品牌。

　　增加激励，加大文旅从业人员培训力度。积极探索管理人员和服务人员持证上岗，完善校企合作培训机制，建立一批研培基地，举办山西省第三届金牌导游大赛，组织从业人员业务培训，开展技能比武，打造职业素养好、技能水平优、管理能力强的人才队伍。