县人大领导接听12345政府阳光热线
发布时间:2022-09-08 来源:德清新闻网 发布开发区:湖州莫干山高新技术产业开发区
9月7日上午,县人大常委会党组书记、主任陈健带领相关单位负责人,来到12345政府阳光热线平台,现场接听来电,了解群众诉求,帮助解决实际问题。
“市民需要提供健康码才能乘坐公交车,但是学生不能带手机导致乘车不便,能不能协调解决一下?”上午九点,一位家长在来电中反映了现实诉求。了解到相关情况后,陈健立即将问题交办给防控办、教育局、交通部门和公交公司跟进落实,现场协调解决方案,要求在做好疫情防控前提下,按照人性化、便民化的原则,助力市民便捷安全出行,让防控有力度、服务有温度,实现防疫便民两不误。
一个上午的时间,陈健悉心倾听群众来电,针对大家反映的疫情防控、噪音扰民、政策兑现、施工安全、环境保护等方面问题,他仔细询问、认真记录,一一梳理问题症结,对能够现场解决的问题,当场予以答复;对需要调查核实解决的,立即交办有关部门与属地政府具体落实,要求推进速度能快则快,确保群众疑难问题得到及时化解。他强调,12345政府阳光热线倾听的是民生冷暖,化解的是急难愁盼,践行的是为民初心,要依托这一平台载体,发挥好热线“民生直通车”作用,对照群众期待,主动换位思考,强化分析研判,不断提升为民服务能力水平,持续提高群众的获得感和满意度。