“真的谢谢社区提供这么好的便民服务！”9月6日上午，记者在海宁市斜桥镇采访时，居民万德明女士连声感谢社区提供的各项便民服务。

　　记者了解到，万德明女士的老母亲独居在斜桥社区，万女士和妹妹每天轮流去给母亲做饭，但也时常会有走不开的时候，每当遇到这种情况，母亲的三餐便成了姐妹俩的心头难。

　　今年5月初，斜桥镇依托社区开起了一家特殊餐厅，餐厅的工作人员由24名志愿者组成，且餐厅主要面向海宁范围内的老人开放，所有80岁以上的老人和60岁以上空巢老人在这家食堂吃饭只需3元；其余60岁以上老人吃饭只需9元；如有需要，还可以为老人提供送餐上门服务。

　　自从斜桥镇“老年餐厅”开放以来，万女士在餐厅买了长期饭票，她说：“餐厅真的太好了！每顿一荤一素，量还大，又便宜，还有志愿者免费送上门的服务，我妈91岁了，也做不了饭，这个老年餐厅解决了很多老人的伙食问题。”

　　“老年餐厅”是斜桥镇实施社区治理“五个一”工作法的一个创新举措。众所周知，斜桥社区是典型的老社区，辖区内新居民、老年居民、楼道等焦点、热点、难点问题居多。今年以来，斜桥镇以打造特色村居务公开为着力点，辖区斜桥社区创新试点实施“五个一”工作法，即制定一张责任清单、编制一套标准体系、搭建一个公开平台、创新一项治理机制、用活一支志愿队伍，多措并举，进一步将为民服务这件事办到百姓心坎里。

　　斜桥社区党组织书记张秀丽告诉记者：“‘五个一’工作法是斜桥社区网格连心组团服务的生动实践，也是深入推进现代社区创建的具体体现，可以有效提升公众参与度，畅通政务公开的‘最后一公里’，推动社区居务公开工作扎实有效开展、广泛深入人心。”

　　除了“老年餐厅”外，还有很多常态化的便民服务，如疫情期间疏通下水管道、购药送菜服务全天候……斜桥镇“五个一”工作法在社区治理中发挥了实效，获得了社区居民们的纷纷点赞。

　　走进斜桥社区党群服务中心，一面贴满流程图的墙吸引了记者眼球。这是斜桥镇参照海宁市制定的小微权力清单事项“36条”流程图，根据各个社区的实际情况制定的“定向督查”流程图。张秀丽透露：“通过‘定向督查’，我们共发现了直管公房安全设施需要更新等问题18个，收集解决问题线索2个。”

　　以更新直管公房安全设施为例。家住斜桥镇北街的周孝时老先生与老伴儿在社区的直管公房住了将近20年了。

　　老旧的电器、裸露的电线让周老先生时常面临跳闸的尴尬和电流外泄的危险。他告诉记者：“今年4月初，社区工作人员主动上门了解情况，用了3天时间将家里的电灯、开关、电器都换新了，电线用管道保护起来，现在家里不仅看起来整洁得多了，而且很久不跳闸了，我和老伴儿住得更安心。”

　　张秀丽说：“今年以来，我们社区工作人员联合消防队、志愿者队伍，在全镇400多户直管公房进行安全排查，截至当前已整改了100多户。”

　　前不久，斜桥社区荣获海宁市村规民约（社区公约）助力现代社区建设擂台赛二等奖，这一荣誉得益于社区推行的“1+2+4”铺长制。记者了解到，“1+2+4”辅长制是由社区牵头，以“党委+居民骨干+社工”为基础，依托协商平台，引导居民开展自治，做到治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享。

　　“一个人，一张网，穿梭在辖区沿街小巷间；一群人，一个本子，记录着商铺大小心声；一张嘴，一颗心，服务于社区新老居民。”张秀丽表示，这是辅长们的日常工作缩影，也是斜桥镇社区工作者和社区居民的共同奋斗目标，他们坚持通过各种喜闻乐见的形式，用活“五个一”工作法，聚力打造社区治理“一家亲”。