“从全球范围来看，企业数字化程度相较过去已有很大变化，企业CIO需要为数字化打下新的基础。”1月24日，在接受包括21世纪经济报道记者在内的采访时，Gartner高级研究总监陈勇表示，2019年，企业数字化成熟度已经达到爆发点。

　　该结论来源于Gartner最新发布的《2019年度首席信息官议程调查报告》（以下简称报告）。该报告覆盖3102位企业CIO、89个国家，代表15万亿美元收入及2840亿美元IT支出。

　　根据调查结果显示，在企业的工作重点方面，数字化首次与业绩增长齐头并进，均以22%的占比成为企业的重中之重。预算方面，预计2019年企业IT支出增长为2.9%，与2018年度的3%持平。不过其中，亚太区将成为增速最快的区域，2019年IT支出增长预计达到3.5%。

　　企业数字化方面渐至佳境，不过，半导体行业在2019年或将降温。据Gartner高级研究总监邓雅君向21世纪经济报道记者分析，Gartner已经将2018年全年半导体行业整体收入，从三季度数据公布时的4810亿美元下调至四季度数据公布后的4770亿美元，增长率从14.4%下调至13.4%。预计2019年，整个半导体行业收入增速将从预期的7.2%降至2.8%。

　　“中美贸易战对行业确实存在影响，但现在看来影响较低，市场降温的主因还是DRAM（Dynamic Random Access Memory，即动态随机存取存储器），预计2019年DRAM收入会下滑得很快。”邓雅君直言。

　　数字化日渐成熟

　　越来越多的企业正在步入数字化的成熟阶段。

　　陈勇介绍称，如果将企业数字化分为初始与成熟两大阶段，其中初始阶段为毫无数字化能力、计划进行数字化改造、进行数字化系统设计及完成交付四个小环节，成熟阶段分为拓展和优化数字化能力两个小环节，那么越来越多的企业数字化成熟度正达到爆发点。

　　“2018年，有17%的企业达到成熟阶段，预计这一数字在2019年会达到33%。”陈勇表示，“成熟的企业数量一年内有望翻番。”而这样的数字化变革进行时，必然伴随着商业模式、客户中心、管理方式及技术本身四大变化。

　　报告显示，49%的企业CIO认为，自身企业正在经历商业模式改变的过程，而40%的CIO认为其数字化转型的驱动力来自消费者。由于消费者有了新的需求，企业希望通过数字化手段与消费者交流，吸引消费者购买产品，因而倒逼了数字化转型。

　　正是来源于消费者的驱动力，也使企业的数字化必然以客户为中心。陈勇介绍称，如果将企业数字化程度分为优秀、一般与较差三个状态，89%的优秀企业会通过数字化投资回报率（ROI of digital）指标来衡量与评估自身的数字化能力，而这些优秀企业会采取更多的数字化手段吸引客户，从而达成更优的投资回报效果。

　　在吸引用户的数字化手段方面，分为前台与后台措施。其中，前台措施包括简化消费者反馈流程、根据消费者指标进行管理、自动推荐等，后台方面则可使用数字化节省服务成本、实现个性化交付、以全渠道及消费者旅行地图等方式吸引客户。

　　管理方式方面，企业数字化转型意味着：过去的项目化管理思路需要转变为产品管理思路。陈勇介绍称，目前已有75%的优秀企业按照产品规划方式来规划数字化解决方案。

　　所谓项目化管理，意味着从立项、咨询用户需求、根据需求涉及系统、系统交付给客户到最终上线，是整个项目的周期，系统上线之后项目即告结束。然而，产品管理意味着管理团队存在于数字化解决方案的全生命周期，“这是由于当前数字化产品迭代速度极快，几乎半个月甚至每周都要迭代一次，因此项目上线并不是结束，还需要进行持续维护。”

　　这也就意味着，未来IT企业将与具体业务更加紧密地融合在一起。“IT企业将与客户更加亲密，他们更加了解客户需求，也会更加敏捷。”陈勇表示。

　　在技术层，企业的数字化变革意味着新技术的应用。“2015年，只有10%的企业已经使用或短期内将使用人工智能技术，然而到2019年，预计将有37%的企业已经或短期内将使用该技术，增速达到270%。”陈勇分析称，“有40%的企业认为，AI是未来极具颠覆性的技术。”

　　半导体行业遇冷

　　企业数字化升温的同时，半导体行业则将持续降温。

　　在邓雅君看来，行业降温的主要影响来自于DRAM，它占据当前半导体市场约22%的市场规模。2018年，DRAM市场营收大约会下降30亿美元，而在2019年则将急速下跌210亿美元。

　　这也就意味着，在2018年全年助推半导体行业增长的存储芯片市场，2019年将成为拖累整个行业的“黑洞”。根据Gartner方面的数据，2018年全行业营收增速为13.4%，刨除存储芯片增速仅为7.2%，然而到了2019年，预计全行业同比增速仅为2.6%，但刨除存储芯片表现，行业将实现4.9%的增速。

　　从具体应用角度来看，服务器市场在2019年的收入将下跌60亿美元，跌幅排名居首。“因为服务器中使用存储芯片的量很大，尽管存储需求仍会增加，但需求增长的速度无法跑赢存储芯片跌价的速度。”邓雅君分析称。

　　智能手机芯片市场的下跌则紧随服务器之后，下跌金额居于55亿美元至60亿美元之间。其次为PC芯片市场，预计明年收入将下跌接近30亿美元。

　　值得注意的是，邓雅君指出，汽车电子和工业芯片2018年在半导体市场中的整体应用占比有限，分别为9%和9.9%，不过，至2022年，工业芯片市场份额将达到13.1%，汽车电子芯片将达到11.9%，年复合增长率分别为11.5%和10.4%。与之相比，应用于电脑、智能手机芯片的年复合增长率仅为1.8%和2.0%。

　　这或许意味着新的机会。“从长期趋势而言，两者的增长趋势是乐观的。”邓雅君向21世纪经济报道记者表示。（编辑：张伟贤）