近日，余姚数智文明创建应用被评为全省数字文化系统第一批优秀应用。作为全省首批、宁波首个全国文明城市，近年来，我市聚焦文明创建常态长效、市民素养全面提升等创建重点难点，探索建设数智文明创建应用，通过数据整合共享和业务联动协同，推动实现重点点位实时监测、督办问题闭环处置、文明指数一键生成、创建数据一屏掌控，系统性提升了市域文明创建水平。

　　“在文明城市创建过程中，普遍存在‘动态感知难、问题闭环难、部门协同难、群众参与少’的难点堵点问题，为此，我们精准分析改革需求，厘清多跨协同关系，找准改革突破口，打造问题督办、点位监测、文明指数、文明测评、创建管理五大场景应用，以及‘道德银行’等子场景，更好地倒逼问题高效解决。”市委宣传部相关负责人告诉记者，数智文明创建应用于2021年6月在“浙政钉”上线运行并持续迭代，截至今年6月9日，已接收文明创建问题113459个，办结106247个，办结率93.64％，形成了从一个问题到一类问题、从点到面的问题处置模式。

　　以“测得准”为要求，建立28类点位监测模型，通过全市12850路公共视频、40个部门、人工动态巡查获取的数据，对1035个点位实施动态监测，根据数据进行智能分析、自动计算点位得分，设置点位红黑榜，以滚动展示不达标点位类型、分值的方式进行实时预警，以短信提醒相关点位责任人的形式进行自动预警，以联合督查、通报约谈等手段进行线下预警，破解动态感知难的问题，实现对点位的常态长效管理。

　　与此同时，为了直观反映城市和区域的综合文明水平，我市在全国首创“社会人文”“公共服务”“交通文明”“生态环境”“城市管理”“道德文明”等6大文明指数，并根据全国文明城市测评标准，梳理明确86项细化指标，如社会人文指数项设志愿者活跃度、公益广告覆盖率等18项指标，公共服务指数项设公共场所无障碍设施建设覆盖率、“阳光厨房”在线率等14项指标。每项指标均赋予相应权重分，并建立对应算法模型，综合形成全市及21个乡镇（街道）的“六维”文明画像。

　　此外，我市以文明创建全市上下“一起来”为导向，统筹推进文明单位等“细胞”创建，整合接入智慧交通、道德银行等子场景，让群众做文明创建主角。如“道德银行”子场景，收集个人道德评议、信用信息、志愿服务等数据形成道德积分，并根据积分享受道德信贷、子女入学补助、免费坐公交车等59项道德礼遇。目前，全市线上开展道德评议的市民超60万人，道德礼遇受惠4万余户、惠及资金76亿元，志愿服务活动参与率提升了30％，强化了市民文明创建主体意识。

　　“下一步，我们将立足争创全国文明典范城市的更高标准，狠抓功能迭代、场景拓展、机制完善、大脑联通、治理能力‘五大’提升，打造数字化改革牵引文明典范城市创建余姚样板。”市委宣传部相关负责人表示。