走进京口区四牌楼街道为民服务中心大厅,整齐划一的服务窗口、清晰明了的业务公示、丰富多样的宣传材料、温馨宽敞的休息等候区……让前来办理业务的居民感受到了家门口的舒适和便利。
今年7月以来,四牌楼街道以贯彻全市“15分钟医保服务圈”建设推进工作、打造“15分钟医保服务圈”示范点为契机,注重“硬件”“软件”双提升。8月19日,在中心硬件设施建设、业务经办人员配备和培训到位的基础上,街道为民服务中心“15分钟医保服务圈”建设基本完成,正式对外开展医保公共服务。当日上午,京口区副区长宋小燕莅临现场参加揭牌仪式,各街道(园区)分管负责同志一同参加观摩学习。
“过去医保业务都要跑到市医保中心或者市医保各办事处的经办大厅办理,现在直接在家门口就能办结,真是太方便了,我要把这个好消息告诉街坊邻居们!”前来办理异地就医备案业务的王女士开心地说道。路程时间缩短,业务办理速度快,这是她最直观的感受。
目前四牌楼街道为民服务中心设有3个医保服务综合窗口,已全面承接了参保登记、信息查询、异地就医登记备案等15项医保公共服务事项,这些常用的医保业务居民前往中心即可办结,方便快捷又省心。在此基础上,中心还注重引入人性化服务手段,推行综合柜员、首问负责、限时办结等制度,为前来办理各类业务的群众提供“一站式服务”,让居民群众办事更“舒心”。
“15分钟医保服务圈”建设是今年省政府民生实事,事关全省高质量考核,事关人民群众享受到优质便捷高效的医保公共服务。京口区各街道(园区)统一思想认识,强化责任担当,加强统筹协调,形成多方合力推进“15分钟医保服务圈”建设。目前各街道(园区)均已按京口区“15分钟医保服务圈”建设工作部署会要求,及时配备了街道(园区)为民服务中心和社区(村)便民服务中心经办队伍人员,并分三批参加市医保京口办事处统一组织的业务培训工作,硬件建设也都在积极落实之中。
对照我市建设“15分钟医保服务圈”要求,京口区将倒排序时,强化“三个一”工作机制,“每周一通报、十天一调度、每月一点调”,加强全区建设工作调度,推广街道(园区)、社区(村)先进做法和典型案例,对建设推进滞后的地区开展提醒约谈。常态化开展现场督查,查出实效、解决问题,切实打通服务群众“最后一公里”,确保“15分钟医保服务圈”医保公共服务按期在京口区全区落地、落实。