2022年7月26日，顺义区委书记高朋主持召开市民热线工作领导小组（扩大）会议。通报上半年接诉即办工作总体情况并部署下阶段工作。区委副书记张金玲参加。

　　会上，区城指中心通报顺义区“接诉即办”工作总体情况，北小营镇、马坡镇、交通局、水务局分别作工作汇报。

　　高朋指出，接诉即办是贯彻落实“人民至上”理念的最直接体现，是为民服务的重大举措，要全力以赴提高接诉即办质效。

　　高朋强调，要紧盯全年目标不动摇，下定决心、提振信心，坚定恒心，全力完成年初工作目标。全力以赴提升未诉先办工作，加强预判研判，加大督查问责力度，做实做细工作，属地兜底，积极协调各方，严控增量；加强诉求梳理，制定解决方案，加强与群众沟通，化解存量；树牢为民服务的工作理念，主动治理、未诉先办，降低总量。集中力量解决重难点问题，各部门要向前一步，用好“问题清单”“每月一题”，各属地要主动“吹哨”，合力化解历史遗留问题和重难点问题。持续优化完善体制机制，区委强化统筹推动，区政府加强指挥调度，各镇街加强专班建设，压实首接责任制，推动“热线+网格”协同治理，开展经验交流，比学赶超，加强培训指导。

　　高朋要求，要强化解决措施，区领导统筹调度指导，部门、属地坚持问题导向，找准症结，创新举措；要强化组织措施，科学调配人员力量，培养使用人才，与干部考核评价挂钩；要强化纪律措施，对不作为、慢作为、假作为等行为严肃查处、追责问责。

　　区领导刘国强、张艳林、方洁、李向英、宋鹏、冯江全、李衍、王鉴远参加。