近日早上7点多，律师丁双莹的手机里跳出一条提示短信。她赶忙通过律动·浙里平台“抢单”。同时，咨询群众周师傅也收到一条提示短信：咨询已经由律师抢单，请保持电话畅通。

　　周师傅是安徽人，已过退休年龄，平时给市区一家装修公司干活，但没有签订劳务合同。最近，周师傅想回老家了，但是老板拖着3个多月的劳务报酬不肯结算。无奈的周师傅尝试着拨打了12348公共法律服务热线。由于固定坐席的值班时间还未到，周师傅的咨询电话被推送至线上虚拟值班座席。

　　抢单成功后，丁律师通过系统获取来电号码并回拨。了解情况后，她给出详细的法律建议：“首先，因过了退休年龄，你与装修公司之间属于劳务关系，维权第一要务是固定证据。可以通过微信或者短信，向公司法定代表人或有证据确认的负责人结算劳务报酬，留下对方承认劳务关系及具体劳务报酬数额的文字证据，或者面对面讨薪，通过录音固定证据。有了证据就可以向人民法院起诉追索劳务报酬了。”

　　像丁律师这样，参与24小时线上值班，为群众提供免费法律服务的志愿律师还有40名。

　　“我们对12348热线升级，在原有实体平台值班席位的基础上，增设一个虚拟值班席位，提供7×24小时免费法律服务。”市司法局法律援助工作科负责人告诉记者，参与虚拟值班的律师通过线上抢单回拨电话的形式，对群众的问题进行解答。据统计，今年上半年12348公共法律服务热线已累计提供咨询服务3452人次。