合肥新站高新区企业数量和税收收入快速增长，其中2021年的税收增速在全市排在第一位。在此背景下，国家税务总局合肥新站高新技术产业开发区税务局纳税服务科苦练业务本领，提高服务效率，让纳税人缴费人办事更通畅。日前，税务局纳税服务科荣获2021年度安徽省“工人先锋队”称号。

　　国家税务总局合肥新站高新技术产业开发区税务局纳税服务科青年队伍有37名工作者，承担着全区2.8万多户企业和个体工商户、40多万缴费人税费征收和服务工作税服务科勇挑重担，完成一项又一项重点难点工作。2016年荣获合肥市“青年文明号”，2019年被授予合肥市劳动竞赛先进科室荣誉称号，2021年被授予合肥市“工人先锋队”光荣称号。

　　人民至上记心中群众满意鱼水情

　　纳税服务科紧扣纳税人满意度测评中反映的短板和问题，想办法、做改革，聚焦优化纳税服务，组建服务团队，参加大国之礼、OSM现场管理系统培训；增设咨询电话，开展未接通电话回拨服务，回拨率达100%；开通科大讯飞智能语音系统，提供不间断咨询服务。为便于辖区内群众办理不动产登记业务，2021年 2月份，纳税服务科全力配合上级在新站区新设不动产登记分中心税务窗口，试行“窗口受理，集中核税”模式，目前不动产分中心业务全面开展，运行稳定，圆满完成了试点工作。2-12月份税务窗口共办理各类业务32145笔，平均每天办理业务150笔左右，方便了附近群众。

　　牢记初心办实事战斗堡垒聚一室

　　创立了“马俊青工作室”，设立“党员先锋岗”，将党史学习教育、税收业务培训、服务团队建设融为一体，让税务干部在坚定信仰信念上有新提升，在强化理论武装上有新收获，在推进学以致用上有新突破。依托区局“马俊青工作室”品牌，扩充专业团队力量，打造规范化、特色化、专业化的纳税服务团队，提供即时疑难问题解决方案。

　　纳税服务科因势而新，由科室负责人带领年轻税干组成直播团队，开通税费优惠政策宣讲线上直播，纳税人“点赞”破千，“云互动”成效显著。邀请中介机构和纳税人代表，开展包保座谈，倾听需求意见。积极推进“春雨润苗”专项行动，联合工商联举办“产业振兴”培训班、开展税法宣传讲座、实地走访辖区企业、收集纳税人意见需求，并提供针对性服务，以优质服务支持企业创新研发。加快审批进程，提高征管效率。窗口设置电子税务局专岗，严格按照规定时限，及时受理传递到相关科室。根据上级推送的数据核实任务，及时为纳税人办理退税费。开展税银互动，助力企业融资。2021年全年，新站区共有418户中小微企业通过税银互动，成功申请到了贷款资金1.66亿元，缓解了资金压力，增加了发展动力。

　　练兵比武争先进千方百计树人才

　　纳税服务科通采取“钉钉考勤+学习兴税”等方式学习，邀请有经验的师资前来授课，通过各类税务系统内部业务培训鼓励干部提升自我。先后有3名同志取得了学习标兵荣誉称号，3名同志分获国家税务总局“素质提升1115工程岗位能手”、“素质提升1115工程业务骨干”称号。多名同志先后获得安徽省“五一”劳动奖章、合肥市税务局优秀共产党员等荣誉。荣誉面前，他们开拓进取，积极工作，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。