采育镇深化政务服务 优化营商环境
发布时间:2022-06-30 来源:北京市大兴区采育镇 发布开发区:北京采育经济开发区
为打造良好的营商环境,采育镇便民服务中心从服务能力、服务意识和服务态度三个方面入手,以做实、创新为工作导向,打造有微笑、有温度、有担当的服务队伍。
一、深化“放管服”改革,推动服务加速度。
将涉及镇级110项政务服务事项,按照“应进必进”的原则,全部进驻镇级大厅受理。规范政务服务事项标准,综窗接件实行首问负责、一次性告知、帮办代办等基本工作制度。群众办事“一次取号、一窗受理、一套标准、一次办结”,全程“只跑一次路”。
二、延时服务常态化,优化服务不止步。
以“注重实质效果、解决实际问题”为基本着眼点。采育镇便民服务中心针对上班族,全面实行“早晚弹性办”、“午间不打烊”、高频事项“周六办理”服务,旨在打好服务“时间差”。对于老年人、残疾人等特殊群体,采育镇便民服务中心联合村级基层代办员,积极开展帮办、代办、上门办等的“店小二”式服务,确保各项惠民政策能够惠及千家万户。
三、做好政务“好差评”,群众监督更有力。
为实现群众反馈有回声、群众监督有成效,采育镇便民服务中心着力推进“好差评”制度落地,要求窗口工作人员业务办理完成,主动邀请办事群众进行评价,以“一事一评、即时评价”,倒逼办事效率和服务质量不断提升。