“因为企业准备搬迁，这三十多名员工无法跟着去新厂址工作，只能面临裁员。具体怎么赔偿？职工和企业僵持了很久，今天总算解决了。”看着三十多名职工与企业就赔偿结果达成了一致，劳动关系双方的矛盾被化解在了基层一线，王莉很有成就感，也非常感谢自己参加的劳动关系协调员培训。

　　王莉是安徽省大富智能无线通讯技术有限公司的一名劳动关系协调员，在上一次的培训中，她学到了协调劳动关系的知识和技巧，提升了自己的服务能力和质量。“比如处理流程要规范，要体现民主原则。要熟知相关法律法规的具体条款，让企业领导和职工们了解、正确认识。与员工的沟通协调要尤为注意公平、公正、公开的原则，还应与人社局劳动仲裁部门积极沟通，做好备案。”王莉这样总结自己处理这次劳动关系的心得。

　　为提高蚌埠市劳动矛盾纠纷的预防、化解能力，促进劳动关系和谐稳定健康发展，蚌埠市从2021年起建立了一支专业、规范的劳动关系协调员队伍。为了提高他们的服务水平，蚌埠市相关部门还组织了专业培训，2021年培育劳动关系协调员256人，2022年计划培育350人以上，力争到2023年底，全市辖区内大中型企业、行业协会、商会至少配备1名劳动关系协调员。为调动和提高劳动关系协调员参培率和积极性，从2022年5月开始，各县区就积极做好辖区内企业协调员动员、宣传工作，组织受理辖区内单位或个人报名及资格审核，并优先受理工程项目劳资专管员提交的报名申请。

　　记者在采访中获悉，为支持劳动关系协调员的培育，蚌埠市在各类政策上也给予了大力支持。目前已将劳动关系协调员纳入职业培训补贴范围，职业技能培训机构开展劳动关系协调员培训，按照取得职业技能等级证书人数给予职业技能补贴，取得四级、三级劳动关系协调员等级证书的，按照每人1000元的标准给予补贴。

　　“此外，企业职工取得劳动关系协调员四级、三级证书的，可按规定申领失业保险技能提升补贴。经用人单位批准，脱产参加劳动关系协调员培训及等级认定的，培训及等级认定期间视同提供了正常劳动，用人单位不扣减工资和福利。”市人社局劳动关系调解仲裁管理科负责人介绍，“取得劳动关系协调员职业技能等级证书并被企业聘用的，企业还可自主决定参照专业技术人员给予相关工资福利待遇。”