2022年6月6日起，吴江开发区政务大厅启用“社保医保开户一件事”，将社保开户、医保开户、社保CA申办多窗口办理的事项集成到一个窗口办理，办事人员无需现场填表，办件时间缩短30%—40%左右。

　　吴江开发区行政审批局在不断探索政务服务改革的实践中，以“一件事一次办”为核心，整合业务流程、优化服务模式，提高政务服务效能，打破信息专网的局限。今年2月初，吴江开发区行政审批局启动机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）和二维码（QR）等技术融合的“一网通办”政务服务模式的探索工作。“社保医保开户一件事”是第一个集成事项，首次将融合技术用到政务服务流程再造上来，在办件过程中采用图像识别、芯片读取、政务大数据调取等手段快速采集企业数据；同时运用自动化技术模拟人工操作步骤；最终以二维码为信息载体，实时与封闭式专网传输数据。

　　“社保医保开户一件事”用人工智能审批的手段减少大量的手工填表工作，取代机械化、重复性的人力劳动，实现“秒办秒批”，打通办件流程复杂繁琐重复度高、数据无法传入封闭式专网、工作量大且对准确度要求较高的三大堵点。

　　下一步计划，吴江开发区行政审批局将总结可复制经验和做法，根据产业特点和高频政务服务事项，扩大覆盖面，并以“开发区网上办事大厅”为载体，开通主题化自助快速申报通道，进一步深化“一件事一次办”和“两个免于提交”，提升数字承载能力和水平。