县人社局以优化和规范人社经办服务为指引，切实开展“打包办”、“提速办”、“简便办”，不断优化人社业务经办流程，提升服务水平，推动人社服务快办行动和行风建设提质增效。

　　一是强化窗口建设，守好为民服务阵地。大力推广综合柜员制，努力实现人社全业务“一窗通办”。在社保服务大厅开辟综合性窗口，实现10个“一件事”中各项业务一窗受理、打包办结。同时，收集汇总群众意见、办事经验、处置难点等情况，不断提升综合性服务窗口的业务水平与质量，逐步扩大综合性服务窗口业务受理范畴，分层次分阶段将其他业务窗口优化整合为综合性服务窗口，最终实现人社全业务“一窗通办”。

　　二是狠抓效能建设，提升办事服务速度。注重人员综合素质培训，定期组织人社窗口人员深入开展“学理论、学政策、学业务”活动，通过政策学习、业务培训、“一对一”指导、轮岗锻炼等多种形式，全面掌握人社各项政策业务，熟练掌握“快办事项”业务知识和业务流程，切实做到政策“一口清”、业务“问不倒”。协调县数据资源管理局将10个“一件事”全部入驻政务服务网，组织在线编制标准化清单、实施清单，实现一次申请、统一受理、在线联办。截至目前，线上政务服务人社办理事项高达147项，全程网办率100%，平均承诺时间压缩到1.87个工作日，累计办理线上业务6159件。

　　三是完善设施建设，营造良好服务环境。推行“规范化、智能化”服务指引。推广自助服务，服务大厅配置4台社保自助查询机，简化操作办法，满足群众办事需要。同时设置无线叫号系统，群众只需取号后在等待区耐心等待，便可按序等待办事，改善服务体验。做好人社贴心服务，在大厅设置志愿者服务指引，对困难群众主动提供人社咨询服务，针对老弱病残等特殊群体开辟“绿色通道”，提升办事群众的获得感和幸福感。