“由于疫情期间特事特办，所以现在我们都忙着补齐相应的材料，把救助工作做周全。”三林镇社区救助顾问、士韵二居居委工作人员唐婷洁最近一段时间特别忙碌。本轮疫情期间，为切实兜住兜牢民生底线，浦东新区民政部门进一步加强社会救助，通过遍布各街镇的社区救助顾问等，关心、保障困难群众的正常生活。

　　唐婷洁表示，“对于小区的低保、重残等困难群众，平时我们通过上门的方式，或者社会救助微信群与他们保持联系，了解他们的生活状况，尽力解决他们的困难。”

　　根据市民政部门的要求，对确诊和无症状感染的低保对象、特困人员、支出型贫困生活救助家庭、低收入困难家庭等困难群众，由急难发生地乡镇人民政府（街道办事处）及时核实情况实施临时救助。对存在重大困难的，可采取“一事一议”方式加大救助力度。

　　为了提高社会救助实效，上级部门简化了疫情防控期间的申请和审核确认程序。个人可通过电话、网络等方式申请社会救助，申请书、个人承诺书、户口簿、身份证、银行卡（折）等申请材料可先通过网络等非接触方式递交，疫情后补齐。临时救助可在个人承诺前提下实行“特事特办、先行救助”，做到当日申请、48小时内审核确认，根据实际需求及时发放临时救助金或实物。

　　在收到救助对象的救助申请后，唐婷洁第一时间提醒他们该准备哪些材料，然后通过手机发送过来，在居委盖章后，再通过手机发送给三林镇，完成整个流程。“疫情期间的特事特办，不仅加速了落实救助的速度，让困难群众尽早得到经济上的补助，也减少了疫情传播的风险。”她说。

　　在唐镇小湾村，社区救助顾问奚晓川在做好日常疫情防护工作的同时，也始终关注着村里的一个困难家庭。这是个特殊的“留守家庭”，姐弟俩一个上初中、一个上小学，父母长期在外打工，家里只有外公，依靠4000多元的退休金勉强维持生计。

　　“姐弟俩很懂事、很要强，尤其是姐姐，在学校里凭借自己的刻苦努力获得了多种荣誉。平时，外公和姐弟俩相依为命，日子虽然艰苦，但他们从不向村里提出救助的需求。”疫情期间，奚晓川一直留意着这个困难家庭，与老人家聊家常，了解他们的需要，积极提供帮助。“虽然老人说着没什么，但我能感觉到，其实他们还是挺难的，所以村里发放生活保障物资、救助物资时，只要满足条件，我们都会第一时间想到他们。”

　　疫情期间的临时救助，相当于“兜底中的兜底”。浦东新区民政部门充分发挥社区救助顾问、网格长、楼组长、志愿者等群体，及时了解辖区内困难群众的急难情况，及时受理、快速响应，确保了他们求助有门、受助及时。