念好“帮”“教”“引”三字经 不让“场所码”难倒老人家
发布时间:2022-06-10 来源:浦东时报 发布开发区:上海浦东康桥工业园区
“阿姨,先打开支付宝,用这个扫一扫功能……”6月8日下午3点左右,在公交海阳路长清路站点上,来自上南公交六分公司“小雨滴志愿队”的志愿者为一位乘坐981路的老人介绍如何用手机扫“场所码”乘车。
眼下,扫“场所码”已成为乘坐公交车的“标配”,但也有一些老年人因不擅长使用智能手机而犯了难。为不让“场所码”难倒老人家,上南公交六分公司“小雨滴志愿队”积极行动起来,探索推出适老化组合拳,念好“帮”“教”“引”这“三字经”,让老年人交通出行畅通无阻。
“帮着扫”,志愿者直接上手帮助上车的老年人更快速、便捷、高效地扫码上车,以解一时之忧;“教着扫”,在站点向候车的老年人耐心细致地宣讲扫码流程,手把手地教老年人如何操作扫码,以除长远之患;“引着扫”,对嫌麻烦不愿积极配合的乘客,苦口婆心做好思想工作,确保“应扫尽扫”“不漏一人”。
海阳路长清路公交站点上有981路、782、1012等多条线路,周边住宅密集,老小区比较多。“这里乘客老年人占比有三四成。”981线路行管员龚奇告诉记者,目前志愿者分早班和中班,每班3名志愿者服务站点上有需要的老人,除了念好“三字经”,对于个别只有身份证的老人,会告诉他去街道打印一张离线的随申码,扫了之后显示绿码就能上车。“刚开始的时候,每天早上至少要为七八十名老人提供扫码乘车服务,几天下来,不少老年乘客也会用了,现在每天需提供帮助的只有二三十人了。”
据不完全统计,6月1日以来,每天15名“小雨滴志愿者”活跃在上南公交22条公交线路13个重要站点上。他们身着红马甲,每天上午8点至10点、下午3点至5点,“码”不停蹄分时段分批上岗,开展“场所码”扫码志愿服务。