为遏制疫情发展，“五一”期间，全市餐饮经营单位暂停堂食，转为外卖和自提服务。朝阳区倡导5月5日起，在朝阳区工作、生活的企事业单位员工居家办公。

　　朝阳区商务局积极对接10家重点外卖平台和生鲜电商企业，及时了解其订单情况，督促其多措并举提高保供能力。部分企业前置仓在增加市内调配力度、补充弹性运力的基础上，还会通过部分站点开放大时段聚单、升级配送工具等方式，继续提升整体运力。

　　美团和饿了么平台已经为北京餐饮商户开通绿色上线通道，最快可1小时完成上线和人工审核。另外，针对用户增长的订单需求，平台已经增加了运力储备以保证外卖的配送服务。

　　饿了么平台为应对激增的商超订单，组织了专门的配送团队，保障平台全天24小时配送能力。在大润发、物美、京客隆等重点保供商超驻点取送，并为朝阳区部分商超门店增派10%～20%的配送力量。同时，对疫情管控区域的订单，饿了么将给予“超时免赔”和更高单价，鼓励骑手参加保供工作的积极性，在安全配送的前提下，以最大努力满足用户需求。

　　美团配送在北京也已经增加了三成骑手运力储备，并预计投入600万～800万元骑手补贴，保障骑手收入。面对商超订单较多的情况，美团还启动了实时、灵活的“跨区调度配送”和“驻点配送”，调配1.5倍运力集中保障商超订单。与餐饮、零售企业开启“共享员工”合作，协调空闲从业者加入配送环节，提高保供能力。

　　除了骑手配送，外卖平台还为商户提供了“到店自取”服务产品。商户开通后，用户可以提前在线上下单，按照约定时间到店内自取。该项服务不仅可以帮商户提前备餐，还有助于缓解配送压力，提高经营效率。