当前，上海疫情防控处于向常态化防控转换的关键阶段，普陀区税务局在“动态清零”总方针指引下，不断优化服务举措、细化政策落实。

　　“云申报”“云开票”“云帮办”，疫情特殊时期的一系列纾困“云服务”让纳税人、缴费人办税更便捷舒心，发展劲头更充足饱满，为企业复工复产“云加速”。

　　“没想到，税务部门的解决方案比我烦恼的问题来得更早。”韩佳是上海锦鹏置业有限公司（以下简称“锦鹏置业”）的财务人员，由于封控在家，平时申报需要使用的CA证书和抄报税的金税盘都不在手边，正愁着怎么进行每月纳税申报，但这些问题早被普陀税务预设，一套《居家办公申报大全》为大家居家办公开辟了新方案。

　　“我们第一时间梳理纳税申报中可能出现的难题，整理出了一套《居家办公申报大全》，涵盖了没有CA及金税盘情况下的相关申报方法、增值税发票开具查询及进项税额勾选抵扣方法、逾期抄报税指南等方面内容。”锦鹏置业的税源管理所——普陀税务第二税务所所长龚玲介绍，这套《大全》让税务干部有据可循，通过视频连线“一对一”精心服务，辅导遇到特殊情况的企业登录电子税务局，成功查询发票开具及收取情况，顺利完成申报。

　　据龚玲介绍，“一套申报大全”是畅通纳税申报渠道“四个一”创新举措之一，此外还有每日汇编“一本申报台账”汇总问题和解决方案，打造“一条绿色通道”辅导解决个性化问题，组建“一队金牌导师”熟练掌握政策流程，四大举措高效解决着疫情封控期间纳税申报堵点问题。

　　施耐德电气（中国）有限公司上海分公司（以下简称“施耐德”）是工业制造类电气控制和保护元件的重点生产型企业，也是复工复产“白名单”企业之一，保障防疫隔离区域与城市运行的输配电设备设施。为帮助企业生产运行，普陀税务全程跟踪服务，帮助打通复工复产栓塞，带动产业链上下游恢复生产。

　　“税务部门热心服务，极大推动了我司复工复产进程，为生产经营步入正轨提供了良好环境。”据施耐德财务总监孙军介绍，复工复产之初，企业遇到货物储存空间不足和发票存量不足的困难，普陀税务协助联系企业所在的未来岛园区，高效匹配园区仓储资源，辅导企业通过预约功能领用发票5900份，解决了燃眉之急。目前，施耐德闭环生产的模式正常运行中，全力保障城市输配电和海外订单的按时交付。

　　和施耐德一样，纳尔科（中国）环保技术服务有限公司（以下简称“纳尔科”）也遇到了发票领用困难。3月底申领的发票因疫情封控一直卡在物流站点迟迟无法配送，但客户又急需纸质发票。这让税务经理黄哲犯了难，普陀税务了解诉求后立刻行动，查询企业发票领用和抄报税状态，“点对点”帮助企业预约发票领用，“两天之内就取到了4000份增值税专用发票，税务部门快速响应、贴心服务，让我们感受到税企双方零距离、零时差！”黄哲感慨道。

　　“留抵退税税款已经到账啦！原以为我们流程复杂还得耽误好几天，没想到第二天就收到了退税款。”看到新的组合式税费红利从“政策”落到了“账面”，中邮科技股份有限公司（以下简称“中邮科技”）财务经理周杨为普陀税务的高效服务连连称赞。

　　与一般企业直接申请不同，作为一家生产型的出口退税企业，中邮科技的留抵退税申请流程稍显复杂。他们需要先进行增值税申报，后申报出口退税免抵退，核准后再进行留抵退税申请。疫情期间无法进行线下面对面咨询，一个环节的卡壳、一个步骤的不当，都可能影响申请进程。而作为生产物流分拣设备的企业，这笔退税款将投入物流设备的进一步生产，具有不一般的意义。了解此情况后，在充分把控退税风险的前提下，普陀税务对上述步骤进行了全流程的跟踪辅导，通过“云帮办”，协助中邮科技按照正确步骤在网上操作申请，次日就收到了退税款。

　　“税务部门政策有力、落实有效，税收红利的直达快享为我们的重启加了一把劲。”周杨表示，“本次退税款将投入物流设备的生产，为解封后物流行业迅速恢复提供助力。我们会加足马力，助力物流行业复工后跑起来！”