组建心理援助团队、开通网上诊疗服务、点对点提供心理咨询……近期，为缓解封（管）控区居民和基层社工紧张、焦虑情绪，我区各社会心理服务站点充分发挥专业优势，积极开展多种形式的“心理抗疫”工作。

　　组建心理援助咨询师团队

　　德胜街道、白纸坊街道、大栅栏街道、广外街道等提前组建心理援助咨询师团队，制定服务预案，在发生封（管）控时第一时间将专属的线上心理服务通道推送给居民。

　　在白纸坊街道右内西街甲10号院临时管控期间，社会心理服务中心的心理咨询师第一时间加入了居民的微信群，随时为有需求的居民提供心理疏导。有位独居老人因不能出门遛弯，心理产生焦虑，心理咨询师马骋立刻和老人取得联系，每天视频连线，通过一系列的心理疏导，帮助老人走出了焦虑。

　　应万博苑社区请求，该中心给有心理疏导需求的社工进行了访谈，详细了解他们的心理诉求，建立了心理档案，接下来还将进行一对一的心理疏导。此外，该中心还会定期制作相关课程并通过直播的方式，对居民和社工比较关心的睡眠、家庭和谐、自我解压等进行线上辅导。广外街道社会心理服务中心也为居民和社工群体开设了社工减压系列线上讲座，由心理专家与居民、社工线上互动交流。

　　心理专家入群动态监测

　　除了要对重点人群进行心理疏导之外，我区还安排心理专家提前介入。在封（管）控期间，应大栅栏街道党工委、办事处的要求，街道社会心理服务中心安排心理专家进入百顺社区封（管）控区居民群，关注居民情绪状态，每天为居民分享心理学常识和减压放松小知识，并及时反馈发现的问题。

　　每天，百顺社区党委书记李晓惠会和社工们一道，挨家挨户上门走访，在了解居民需求的同时，也会把烦闷焦虑的居民一一记录下来，协助对接心理专家。70多岁独居的马女士因隔离生活枯燥，产生了焦虑情绪，李晓惠赶紧帮其联系了心理咨询师，通过专业的心理咨询正向话题引导，有效缓解了心理负担。

　　加强对一线工作人员的关怀

　　随着疫情反复多发，在一线奋战的社区工作者全天值守，面临较大的身心压力。对此，我区以线上“定时推送”和线下“走到身边”相结合的方式，帮助社区工作者解压。

　　“最近疫情有些反复，我们的工作确实比较繁重，但是街道负责人一直与我们站在一起，帮助我们解决工作上的困难，还关心着我们的身体和心理状态。只要我们团结一心，一定能够打赢这场疫情攻坚战！”广外街道副主任刘伟每带领社工们共同完成一项急难险重任务，就会和大家谈话谈心，让大家把心里积攒的压力都说出来，及时化解大家的负面情绪，同时把街道工委、办事处对社工的支持和关爱带到大家身边。

　　“老师，我最近每天都接打很多电话，一闲下来就有一种焦灼感、空虚感，老感觉自己不能闲着。这几天吃不下也睡不好，您说怎么办呀？”“作为小区居民的守护者，最近你们的工作很辛苦。任何人面对高压都有可能出现这种情况。别担心，我带你一起做冥想，我们看看有没有帮助。”德胜街道的一位社工因为最近工作压力大，产生一些困扰，正在向心理咨询师求助。

　　据介绍，德胜街道社会心理服务中心正以“线上服务”“电话沟通”等方式，为有需要的社工一对一开展心理疏导。此外，该中心还组建一线社工“心理疏导微信群”，心理咨询师每天定时在群中推送缓解压力、情绪疏导的小方法。