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保障居民就医用药“不断档”,他们有好点子
发布时间:2022-05-17  来源:上海嘉定  发布开发区:上海嘉定新城

  小区封控,不少居民,尤其是老年群体因无法出门配药而心生焦虑。为有效解决慢病患者“药罐子”问题、让危急症患者及时得到救治,一群就医、配药志愿者及时出动,他们想方设法简化配药流程,为居民及时送上药品。

  5月10日,泰翔嘉苑降级为防范区,这对劳动街社区的就医志愿者金顺伟来说,意味着配药的需求量会慢慢减少。“我们基本上每次配药有100单左右,药品要装3大袋。”

  在泰翔嘉苑,有配药需求的居民将医保卡和病历本交给楼组长,由居委会工作人员统一收取,使用在线表格登记姓名、楼道号、配药名称及数量。前期准备工作完成后,金顺伟拿着厚厚一摞医保卡去社区卫生服务中心配药。“我开着电瓶车去配药,回来的时候得叫同事开着三轮车来接,几大袋的药实在没法拿。”

  药品运回以后,还要分装,按顺序写好楼道号和室号。“配药的钱都是我先垫付的,最多的时候一次性垫付了7000多元。回来以后会把我的收款二维码打印出来订在发票上,便于统一收钱。”据金顺伟介绍,目前为止,收款的流程都很顺利,楼组长也会帮助不会用手机的老年人完成付款。

  “95后”的陶霞原本在南翔老街公司负责景区宣传推广工作,此次作为志愿者前往白鹤社区支援,对于社区工作零经验的她,承担起了帮居民配药的工作。

  “老小区老人多,配药需求量大,一旦有一两天没来得及配就会出现80-100份的配药订单的积压。”刚开始,因为对片区门牌号不熟悉,加上前期信息汇总困难,陶霞每次要花2天时间才能将药品送到居民手中。

  为了优化路线,陶霞就靠自己的双脚走遍了各个居民区,“多走几遍就熟悉了,规划好路线以后,再收医保卡就快很多了。”为提升效率,陶霞在配药时观察学习其他社区工作者的配药经验,比如所有流程都尽量选择自助机器,包括挂号、签到、收费,有疑难个案迅速跳过之后再到窗口求助。同时陶霞参与制作了社区统一的配药信息单,打印发至各片区志愿者手中,简化前期信息汇总。

  从第一次走进白鹤社区时,内心充满了惶恐不安,到现在的得心应手,陶霞作为社工“小白”也在不断成长。

  “配药虽然挺辛苦的,但我知道老百姓也感受得到我们的付出。”红翔村村委会的配药志愿者桑艳欣说,“很多村民会在病历本上写感谢的话语,有时候是一句‘谢谢你’,有时候是一句‘辛苦了’,也会在微信上跟我道谢,叫我做好防护,都让我很感动。”

  农村的老年人居多,配药也是一个“大工程”。桑艳欣在负责配药后养成了随处收集袋子的好习惯,一个袋子装一本病历卡,上面贴好标签,写好门牌号,拿药的时候直接装袋子,既方便又省力。

  对于需要紧急就医的村民,红翔村也做好一人一档,随时跟进情况。封控期间,村委会接到一通乳腺癌患者需要前往医院化疗的救助电话,就医志愿者张峥当即联系定点医院,无奈定点医院的设备条件不允许。多方联系无果后,张峥想到了区妇联,经过相关单位协调,史女士最终前往嘉定中心医院做化疗。“目前,史女士所在的村民组是管控区,等到成为防范区以后,我们也会一直跟进她的就医情况,帮助她申请就医车辆。”张峥说。

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