80年代的老公房、套内面积小、煤卫合用，老年人占比还过半。在普陀区桃浦镇合欢苑居民区，这样一个典型的老旧小区，比起年轻人居多的商品房小区，不仅防疫的组织管理难度大，社区的保供压力也不小。

　　自疫情发生以来，这里的居民齐心抗疫，守好一“特”字，是这里的防疫实践经验。

　　合欢苑居民区下辖两个自然小区和一幢独立的临街宿舍楼，房型多，不仅有煤卫合用的非成套住宅，还有合用水房厕所的宿舍楼，内部户型结构也各不相同。针对三处不同的居住区域，合欢苑居委会的8位社区工作人员分工进行防疫工作的负责对接。

　　“临街宿舍楼早年间是11家单位的职工宿舍，现在里面居住的人员复杂，有外来务工的，有公司职工宿舍的，一楼沿街还有商铺。”合欢苑居民区党总支书记嵇小凤告诉记者，不同于普通住宅小区的住户相对固定，这里的人员流动大，所以这幢楼的疫情防控工作她亲自来抓。

　　两个二维码，对应了两张人员信息表。为了尽早摸清这幢临街宿舍楼的“底数”，居委会社工陈莉利用金山文档的小程序设计了电子表格，让沿街商铺负责人进行扫码填报。“一张表格是店铺人员的基本信息表，一张是店铺人员的健康信息表，他们一填报，我们的后台自动可以导出相应的信息。”嵇小凤告诉记者，在闭环管理期间，这些基础的人员数据信息给防疫和保供物资发放的工作帮了大忙。

　　沿街商铺里有一家理发店，疫情封控前正在做门面装修，装修的工人滞留在了店铺内。“还好我们之前填报了信息，否则这些滞留的工人吃饭都成问题，居委会工作人员会定期给他们发放生活物资。”店铺相关负责人介绍说。

　　而针对小区内300多户煤卫合用的非成套住户，除了增加消杀频次外，还给每家每户配发了消毒喷壶和消毒药片。“通过楼道微信群宣发防疫知识，让每户居民上完厕所、用完厨房即刻使用喷壶进行消毒。”嵇小凤介绍说。

　　老年人占比达到了51.7%，独居老人80多位，双独居老人20余户。老年人口占到了合欢苑的“半壁江山”。“除了核酸检测老年人不会用手机，组织起来比较费时费力外，最大的难点还是在对老年人特殊需求的守护。”嵇小凤告诉记者，尤其是老年人大多都有慢性基础病，配药、看病的需求很突出。

　　常规的慢病药，社区的志愿者和楼内的居民志愿者，以结对、接力服务的形式为老年人提供服务。那么，特殊的重病、急病怎么办？在合欢苑居民区，一支由居民志愿者自发组建的“转运小分队”帮了大忙。

　　“我们小区的老年人多，也有血透病人，没有公共交通，120转运车运力不足。好在我们社区有4位热心的出租车司机，我在志愿者群里一问，他们就自发报名接送老人去做血透。”嵇小凤告诉记者，居委会开了点对点的就医证明和通行证，老年人如期做上了血透，十分感激。

　　遇上更紧急的情况，嵇小凤就自己冲在最前面：“志愿者们守望相助让我感动，但有着感染危险的地方，我有责任保护好他们。”4月18日晚，小区封控楼内的一位王老太太上吐下泄，因为小区封控管理，儿子儿媳都不在身体，倍感不适的她选择给居委会书记打去了求助电话。“王阿姨是肺癌患者，肺部切掉了一半，现在一个人住在封控楼里，出现了急症，得立马送去医院。”嵇小凤回忆说。

　　夜里12点，嵇小凤穿上防护服陪护王老太太抵达同济医院进行急救，直到清晨六点半，安顿好王老太太，她来不及休息，又投入了小区第二天的核酸采样检测工作中。

　　如今，王老太太已经康复出院，她十分感激：“书记很忙我知道的，大半夜一个人陪着我去医院，上楼下楼来回跑替我挂号、交费，中间还在不停打电话、接电话，安排第二天的工作。我真的很感动，只要社区有需要，我支持儿子儿媳也去小区做志愿者，为疫情防控出把力。”

　　不论是特殊的小区楼型、户型，还是特殊的居民结构、特殊的居民需求，在特殊时期，守好一个“特”字，是安定社区的应有之义。