疫情期间，浦东新区人才服务中心线上“浦小R”共受理各项业务及接待各类咨询8000多人次，实现了战“疫”不松懈，服务不停歇。

　　业务受理不停歇

　　管控之后，浦东新区人才服务中心的业务工作就全部转为线上，并第一时间明确服务质量不打折扣。

　　为了更好地开展工作，中心成立工作专班，各业务条线也建立微信工作群，随时沟通处理各类问题，确保了各项工作有序开展。信息技术部门第一时间对现有各类系统进行了更新优化，确保流程通畅，同时大数据赋能，梳理出需要紧急的业务，各部门联动，第一时间协调处理。

　　早在2020年疫情期间，浦东新区人才服务中心就开始实行居住证积分业务“不见面”服务，今年3月28日管控至今，浦东新区人才服务中心共受理新办续办等各类积分业务3千余份。

　　答疑解惑不停歇

　　特殊时期，“小二在线”线上咨询平台成了重要的沟通渠道，为此，浦东新区人才服务中心延长了工作时间，周一至周五9：00-18：00，“浦小R”们都会准时通过“小二在线”，与大家实时互动。

　　为了确保回复的及时准确，中心重新调整了“小二在线”的人员构成，抽调资深工作人员承担“小二”的工作，对无法当场回复的问题，“小二”会及时将问题转给相关工作人员，专人电话一对一沟通，确保沟通到位、及时。

　　管控至今，浦东新区人才服务中心“小二在线”共回复各类咨询近4000人次。

　　社区抗疫不停歇

　　服务不停歇，战疫不松懈。在上海疫情防控阻击战决战阶段的紧要关头，浦东新区人才服务中心员工积极响应号召，勇当逆行者，每天到社区报到上班，成为社区工作人员，全心投入到抗疫一线，共同守“沪”。

　　大家与社区党员干部并肩作战，密切配合完成核酸检测登记、维护核酸检测现场秩序、为封闭在小区的居民运送物资、帮助居民配药等任务，从我做起，点滴做起，在这场没有硝烟的战“疫”里，大家用自己的力量，用实际行动践行初心使命，共同守护着这座城市！