为了切实保障人民群众健康权益，静安区中心医院门诊部优化就诊流程，在严格落实疫情防控各项政策的同时，努力满足患者医疗服务需求。近期，根据患者就医需求，医院各科室应开尽开，开始逐步恢复专科门诊。

　　医院在门诊大厅设置了蛇形排队通道，安排工作人员，提醒患者保持社交距离，并根据就诊人流情况，合理调配医护力量，及时听取病人的意见，不断改进和优化门诊服务流程，尽最大努力为患者提供就医方便。

　　对于就诊患者，门诊护士认真落实预检岗位职责，加强测温、流调、查验健康码和行程码，查看核酸阴性报告，筑牢门诊疫情防控的第一道防线。门诊预检和内科导诊护士加强联动，采用限流放行措施，减少人员聚集带来的防控风险。 门诊护士长每天对门诊预检和候诊区进行巡查，提醒就诊人员规范佩戴口罩并保持安全社交距离。 每日定时开展环境消杀，做好开诊前的各项准备工作。

　　王老伯患有糖尿病，需要长期注射胰岛素，封闭期间，家里储备的胰岛素都快要打完了，心里非常着急，看到医院公众号“五一”劳动节门诊开诊的推文后，马上电话与门办确认，经过居委同意可以出小区后赶来医院求诊，普内科医师给老先生开了2个月的慢性病处方，终于解除了王老伯的后顾之忧。

　　“阿姨，侬过几天再来换一次药，没啥问题，就可以拆线了！”，“谢谢侬哦，医生，我又可以烧饭给老头子吃了”，卢阿婆在家切菜时，不小心划伤了手指，在我院急诊科行清创缝合术后，按医嘱前来门诊换药，普外科医生仔细检查了阿婆手指上的伤口，换好药后，嘱咐几天后再来复诊拆线。

　　门诊便民服务中心的工作人员平时负责接待就诊患者、解答群众电话咨询、疏导患者情绪，简易门诊开设后，她们将服务重心前移，哪里有需要就去哪里，病人问询、自助机使用指导、帮助社区志愿者代配药都有她们的身影。

　　民有所呼，我有所应，疫情期间居民配药是“刚需”，由于许多小区封闭管理，社区志愿者往往会带着一大包的就诊卡来医院代配药，为此，门办协调门诊收费、药房，开辟绿色通道，为志愿者提供一站式挂号、开方、付款、取药专项服务，减少志愿者等待时间。

　　根据疫情防控总体要求，自5月4日起静安区中心医院将全面恢复门诊、急诊以及住院服务。急诊（含儿科）、发热门诊（含儿科）、核酸采样点继续24小时开放。同时，开放门诊检验项目，实行心电图、CT、MRI、B超等预约检查。