今年春节后，疫情在国内多点暴发，防控形势严峻。市人社局积极响应，落实务实举措，坚持疫情防控与温情服务相结合，平稳有序推进人社服务，不断提升人社服务水平。1-4月，共办理各项人社业务119540件，其中窗口办理业务25879件，线上办理业务93661件。

　　守好“一道门”，逢进必检保安全。严格按照疫情防控要求，在人社综合业务服务大厅设置防疫通道，所有进入大厅的人员都必须严格遵守扫码、测体温、戴口罩的要求，一切正常方可进入。每天安排志愿者在大厅维持秩序，有序做好办事群众政策解释、扫码检验、宣传引导等工作，确保办事群众和工作人员的健康安全。

　　构建“一扇窗”，综合服务提效能。结合人社系统行风作风建设，持续推进“一窗通办”“人社服务快办行动”，通过梳理政策、整合业务，不断完善流程设置，规范审批事项。按照标准化要求，梳理人社业务456项，推进就业创业、社会保险、人事人才综合信息系统建设，形成一体化综合服务窗口，提升办事服务效能，减少群众办事等待时间。

　　推行“一张网”，线上办事享便捷。通过制作宣传手册、海报、到村、社区设立政策宣传咨询等服务活动，力推用人单位使用江苏智慧人社网上办事大厅，为新进员工参保、终止解除劳动关系人员停保，以及办理稳岗补贴、退休人员申报等业务，让灵活就业人员通过江苏智慧人社APP办理参保登记、停保登记手续和失业保险申领、技能补贴申请等，推荐享受待遇人员网办待遇资格认证等。

　　办好“一件事”，真情服务暖民心。选派综合素质好、业务水平高、服务意识强的青年骨干到窗口，建立示范岗，以典型示范引领，提升综合服务能力。深入推进“美丽职工、美丽科室”评比、窗口之星评比等，以评比促服务质效提升。工作人员统一着装挂牌，规范文明用语，娴熟办理业务，形成人社业务窗口服务标准。