日前，2021年度杭州高新区（滨江）政府质量奖正式揭晓，PingPong荣获“区政府质量奖提名奖”，是跨境支付领域目前唯一拿到该奖项的企业，标志着政府对于PingPong的服务质量及管理模式给予了高度认可。

　　与PingPong一起入选本届区政府质量奖、区政府质量奖提名奖的企业还包括银江股份、英飞特、康恩贝等上市公司。

　　据了解，各级政府质量奖是由各级政府设立的最高质量荣誉奖。高新区（滨江）政府质量奖是区管委会、政府设立的，对实施卓越绩效管理并在产品生产、工程建设、服务提供、环境保护等方面取得显著经济效益和社会效益的组织（包括企业或其他组织）授予的全区最高质量奖励，每年评定1次，每年评出的获奖名单不超过6个。

　　PingPong作为全球最大的跨境贸易数字化服务商之一，自创立起就致力于为跨境电商和出海企业提供优质的产品和服务，并积极顺应对外贸易新形势、结合不同贸易主体的新需求，积极开展质量创新、标准创新、技术创新和产品创新等。

　　“以市场为导向、以用户为中心”的服务理念已深入渗透到PingPong的发展基因里。

　　1、精准洞察客户需求 提升服务能力

　　创立以来，公司着眼国际，致力于为全球跨境贸易企业提供优质、便利的服务。不仅率先以“了不起的1％”策略，颠覆了全球跨境支付行业的格局，大幅为用户降本增效；还紧密结合用户需求的延展，相继开发出收款、付款、收单等一系列的产品矩阵，服务电商、教育、游戏、开发者、传统贸易、航旅、金融机构、支付机构、文娱和物流等十大行业。

　　公司目前已在全球设立超过20处分支机构，配备本地化服务团队，向客户提供全面周到的服务，并着力优化提升服务质量，包括但不限于建立多渠道统一服务平台，集成实时监控、BI报表、知识库、问卷满意度调研等功能，大幅提升服务效率。

　　2、重视技术产权布局 倡导高质量服务

　　为进一步提升客户服务能力和质量，PingPong也在不断将前沿科技创新应用于跨境支付的全业态场景内。公司以技术、商业模式创新和知识产权的布局作为发展的核心驱动力之一，积极抢占跨境支付行业的知识产权高点，规避风险并构建护城河，不断夯实技术实力，扩大竞争优势。

　　截至目前，公司已形成了涵盖软件著作权、国内国际发明专利、行业技术标准等构成的立体化知识产权体系，累计获得近50项发明专利及软著，在账户体系、支付流程、资金管理、风控防范等核心业务环节的底层技术实现了专利覆盖和保护。

　　在“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的时代背景下，质量和创新成为新常态下中国经济转型的重要抓手。在“区政府质量奖提名奖”的表彰与肯定下，PingPong将持续总结过往的产品特色与服务方法，积极诊断自身优势与不足，进一步形成符合行业发展规律和满足用户需求的高质量管理模式，力求持续突破和引领行业标准。