封控之后,社区里似乎产生了一些“新职业”,点菜员、配药员、安全员……大家各自发挥所长,为维护社区的正常运转发挥着积极作用。
为确保封控期间居民“饮食无忧”,徐泾镇西郊二联安居办党支部积极对接区级合规农业合作社,提前确认封控期间可配送蔬菜货品及价格。同时将社区进行网格化划分,安排志愿者做好“点菜员”,“建群、接龙、汇总、付款、上报、下单、配送”,一气呵成。为确保配送安全,党支部与合作社沟通,配送员按区域进行配送,每送一单坚持消杀,再由社区志愿者和楼组长按楼栋进行分批配送,确保居民“足不出户”的同时也能第一时间拿到所需物资。
资深“点菜员”俞海龙说,当了团长才更加体会到疫情下邻里之间的凝聚力。这段时间大家虽然不见面,全靠无接触配送,但更有了“家”的感觉。团长既要敢于担责,又要细心耐心,不然一旦出错,反而引起居民不满。短短几天他制作了订货、配货、取货清单,尽量把每一个流程和细节做到位。毕竟团长前期准备细致一点,后面的取货送货工作就能更快完成。团长、志愿者、楼组长配合默契,邻居们的每一句“团购物品收到了,谢谢!”就是对大家最好的鼓励。
东渡悦来城物业服务团队在接到通知的第一时间,紧急落实工作人员到岗到位,大家带了简单的随身物品便开始了十几天的奋战。封控期间,物业公司人员打着地铺,吃着方便面,连续奋战,但不忘关心好业主居家生活的细节。
悦来城虽然只有四栋楼,1200名居民,但大多是年轻人,平日较少开火,日常生活的米面油盐囤得自然也不多。封控三天后,这里的居民团购量激增,平均每天三、四百件。如何让团购的物品顺利、安全地进入每家每户呢?物业公司朱伟峰主动提出负责做团购“安全员”,跟“团长”一起做好外来物资的对接、清点、消毒和发放工作。朱伟峰牵头建立一支消杀团队,专门负责外来物资的消杀工作。目前小区每一批进来的物资,均由消杀团队按照消杀标准严格消杀。每个楼道一个专人负责工作群,与各团长对接团购事宜。4月5日之后,居民的团购从食材发展到日用品,数量和重量都开始增大,消杀和分发的工作量也变大。4月8日晚上22点,有居民开团的100份蔬菜包到货了。天气炎热,绿叶菜如果隔天发放,可能会影响质量。于是,朱伟峰带领15名物业人员帮他们从卸货、分包到消杀,足足两个小时,终于在当晚把蔬菜送到业主手中。朱伟峰说:“特殊时期,才更考验物业人的服务细节和担当,我们尽量把大家户外的事情做好,居民在家里才安心。”
封控管理以来,青水湾小区争分夺秒落实各项防疫措施,整合居委、业委会、物业、志愿者多方力量,根据志愿者个人特长以及居民需求成立了后勤保障组、核酸点位组、摄影组、配药组、物资配送组以及机动保障组。“我们想通过这六个组清晰的分工,打通物资保供的‘最后100米’,让生活必需品及时抵达千家万户,尤其是各种药品。”青科居委会副主任倪春芳说。
图片“社区人手不够,居委工作人员哪能跑得过来,我报名负责配药组吧!”青水湾的李莉主动跟居委会提出要做“配药员”,并招募了2名志愿者,成立了配药三人组,他们分工各自岗位,制定了模板,发在各楼栋群,让小区有需求的居民接龙配药,每天晚上18:00截止。由于配药需求量大,每个志愿者每天少说二三十本多则八九十本病历卡。每天早上五点,三人组全副武装,到中山医院青浦分院排队配药。大家分工合作,一个挂号、一个轮流排队、然后轮流在不同窗口拿药,整理发票、药方、药物分类。回到社区后将所有物品外包装进行消杀,第一时间将所有药物一家家送上门,让居民安心在家等配药。
图片有一次,志愿者刘逸凡刚跑了一天,分发好药品回到办公室,水还没来得及喝一口就接到居民带着哭腔的电话,说突然发现注射用的胰岛素已经用完了,儿女也不在身边。刘逸凡了解了基本情况以后,立即重新穿戴好防护服,上门去收病历卡,在辗转了三个医院后,成功在下午5点挂号结束前取到号,帮助患者配到了救命用的胰岛素。
为做好保供工作,不同行业、不同社区的志愿者们日夜坚守,挥洒着热血与汗水,大家既是邻居,也是群友,社区里体现出前所未有的互助和温暖。相信,在群策群力下,疫情终将散去,胜利可期。