4月13日上午，区委书记周霄在区信访局现场接待来访群众。

　　针对来访群众提出的问题和诉求，周霄耐心倾听、详细了解，并不时与有关部门负责同志问情况、核政策，提出针对性操作方案，现场向群众反馈处理意见，要求有关部门举一反三妥善处理好同类问题。

　　周霄指出，群众利益无小事，“为民办实事，为企优环境”是党和政府工作的两大抓手，信访工作更是“送上门”的群众工作。做好信访工作，必须有民本情怀、奉献精神，要牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕听民声、解民忧、纾民困，及时了解群众期盼、回应群众关切，认认真真、扎扎实实做好信访工作。

　　周霄强调，各部门要坚决扛起工作责任，狠抓具体落实，真正把问题解决在基层、把矛盾化解在一线。要强化矛盾源头治理，加强预判和预测，畅通信息渠道，主动下沉到一线，加大走访力度，拉近与群众的距离，做到问题及时发现、及时处置。要坚持以人为本、依法行政，强化引导开导，耐心细致、心怀感情地做好群众工作，不断提高信访积案化解水平。要强化方式创新，注重多部门协同、多途径推进，切实为群众排忧解难，全力维护社会和谐稳定。

　　区领导谢超、张民、刘伟参加接访。