随着封闭管理时间延长,居民日常就医开药需求增加了不少,家庭医生服务便成了保障。
赵强是外冈镇社区卫生服务中心的一名全科主治医师。这段时间,赵强作为封控小区医疗救治组组长,在参与到疫情防控工作的同时,还格外关注家庭医生服务的社区居民。他的手机24小时开机待命,随时解答辖区居民的健康问题,为他们搭建一座就医问诊的“便捷桥梁”。
“你好,我今天来给10位居民配药。”4月8日下午,在外冈镇社区卫生服务中心,杏花小区居委会工作人员潘虹带着居民的医保卡、病历本和配药需求清单,来到赵强的诊室,为居民代配药。
在仔细核对居民身份、病情以及药品计量等相关信息后,赵强现场开具处方。看到配药需求清单上不太准确的药品名时,赵强通过电话和居民沟通,问明病情及用药情况。
“还有没有其他症状?有没有药物过敏?”赵强一边仔细地询问着居民的病情,一边快速敲打着键盘记录信息。
赵强说,近期情况特殊,自己不能与病人面对面问诊。所以,面对一些居民不太明确的症状说明,会多打一个电话问一问,“这关乎着居民的健康,怎能马虎?”
“针对中心没有药品的情况,如果居民是签约对象可以当场开具延伸处方。如果不是,我们会让居委联系本人,询问其意愿,用同类药代替或建议去上级医院配药。”赵强说。
“孩子之前摔倒擦破了膝盖,用碘伏处理过,但是一周了伤口还没长好,现在小区封闭管理不能外出,怎么办呀?”刚为一批居民完成配药,赵强的手机又不停震动起来,原来是居民发来的问诊消息。
他通过微信详细了解其症状和家中备药情况,并认真查看伤口照片,发现并无炎症后,再温柔地回道:“这个伤口没事的,用点生长因子喷剂或康复新液外涂,自己会长好的,放心吧。”
在封闭管理期间,赵强的手机号码面向居民公开,随时回答居民的问题。“每天打来的问诊电话大概有30多个,微信问诊的就更多了,有时候凌晨1点、2点还在回消息,工作量是疫情前的两三倍。居民有事,我也不放心,看到消息会尽快回复。”赵强说。
杏花小区居委工作人员潘虹对赵强赞不绝口:“像我们临时收到居民的求助信息后,会立即转发给赵医生,不管多晚,他都会及时回复,迅速地帮忙解决问题。有他在,我们就很安心。”
赵强说,作为一名党员,他有义务发挥先锋模范作用;作为一名医务工作者,他有责任将居民健康放在第一位。“尽心、尽力,相信我们一定能打赢这场仗!”