“出国20年了，这是我们第一次感觉到回国如此‘通畅’！”日前，一对华侨姐弟在结束隔离后，带着咖啡与甜点进入瓯海区公安分局丽岙派出所户籍大厅对户籍工作人员霸气“投喂”。这对“霸气”姐弟是丽岙街道曹建村的郑氏姐弟，而他们的故事还得从去年10月底说起。

　　郑氏姐弟早年出国谋生，长期旅居意大利，由于较为复杂的历史遗留问题，他们的护照信息与实名身份信息存在出入，导致两人在出入境、往返两国之间，常常被边检部门拦截核查。“每次被海关拦住，我们就要被打电话、出证明来确认身份，每次都要被留置很久，真是又心慌又麻烦。”

　　后来，姐弟俩通过其他华侨了解到，瓯海区公安分局丽岙派出所有处置类似问题的成功案例，他们立即通过丽岙“警侨在线”平台说明了自己的苦恼。户籍民警收到相关诉求后对所需材料进行“一次性告知”，指导上传相关证明进行审核。社区民警提前走访调查，与相关人员进行谈话，调取族谱核实信息等。最终万事俱备，只需两人带好材料回国即可办理。

　　郑氏姐弟回国隔离结束后，还未回家就先来到了瓯海区公安分局丽岙派出所户籍窗口，成功更正了出生日期、变更了姓名、办理了身份证。“20年了，我们头一回感觉这样踏实，太谢谢你们了。”拿着新鲜出炉的临时身份证和户口本，姐弟俩的喜悦溢于言表。