近日，前所街道妇联调解室里，几位妇女调解员迎来了一对正在进行离婚调解的夫妻。从上午9点到下午1点半，在调解员耐心交流和引导下，处在离婚边缘的夫妻双方态度都有了很大的缓和。而这，只是妇联调解室调处的多个案件之一。

　　近年来，前所街道妇联积极发挥“她组织”优势，以女性特有的耐心细腻，特有的关怀方式，深入村社一线，成功化解纷争，让矛盾化解在小、化解在早、化解在基层，以家庭平安营造和谐村居，促进基层基础提升。

　　家庭纠纷的“灭火员”

　　“很多时候，家庭婚姻纠纷、邻里矛盾都是些琐碎的小事情引发的，重要的是及时发现、提早介入。”前所街道妇联主席何美玲介绍，前所街道目前共有妇联执委17人，村妇联主席31个。自从前所街道成立“江城和家”家事情感纠纷调处中心以来，妇联队伍就充分发挥自身力量参与其中。

　　作为调解队伍中的主力之一，何美玲2020年就调处了30多起家庭婚姻等矛盾纠纷，成功率达到了100％。“家事调解中，需要注重心理疏导和亲情修复。”对于调解工作，何美玲有一套自己的心得。

　　有一次，一对年轻夫妻闹离婚闹到了派出所，在双方僵持不下的情形下，派出所联系她寻求帮助。接到电话后，何美玲很快就到了派出所。凭着丰富的调解经验，剑拔弩张的夫妻双方情绪就有了转变。在分别劝说后，原先闹着要离婚的妻子有了明显松动，丈夫也主动认错，两个人终于冰释前嫌，高高兴兴地回了家。

　　她说，家事调解既要讲究方法和技巧，更要有真心、诚心、耐心、细心。靠这份用心，她成了调解对象眼中值得信赖的“知心大姐”，有的村民还主动找到她，让她调解家庭矛盾的。

　　为了这份信任，何美玲也付出了许多的时间和精力，一桩案件情况复杂的话，需要调处3至5次是最起码的。有时候调解对象心门打开后，就有说不完的话，错过了吃饭时间是常有的事情。“看着濒临破碎的家庭重归于好，我觉得所做的一切努力和付出都值了。”何美玲指着调解室墙上的一句话——“坚持以主人翁的意识参与社会治理，不断增强群众获得感和幸福感”，诚恳地说，这就是她的心声，调解工作同样让她也收获了许多获得感和幸福感。

　　一线矛盾的“雷达兵”

　　这支妇联调解队伍一直活跃在基层，她们就好像一个个“雷达”，及时准确掌握家庭邻里矛盾隐患，从源头上堵住“漏洞”。

　　东路村妇联主席王丹红介绍，每个和她一样的村妇联主席，每个月都要与网格员一起进村入户开展排查，其中要求对困难家庭、空巢老人、留守妇女儿童家庭、婚姻矛盾纠纷家庭进行必访，走访后都会有记录。

　　除了走访，王丹红对村里的村情也掌握的非常清楚，几乎大小事情她都晓得。“我们村里有条百里大河，村民们喜欢在那里洗衣服聊天，我也经常去，那里就是村里的‘情报站’。”除了线下的“情报站”，她还随时关注线上微信村民群。去年，她就在群里发现一桩邻里矛盾。她回忆，其实事情特别小，就是一家的鹅偷吃了另一家种的菜引发了邻里纠纷。得知事情后，她马上跟村两委马上就到村民家里开展调解，避免邻里矛盾的计划，维护了基层平安。

　　同时，前所妇联注重提升优化队伍建设，结合街道司法所、妇联系统等专业培训，邀请专家开展婚姻家事调解技能培训、婚姻家庭心理知识讲座等，不断提升妇联队伍的业务素养和调解技能，努力打造一支业务精干、群众认可的优秀调解队伍。

　　联合作战的“尖兵团”

　　“妇联不是单打独斗，而是跟街道其他部门一起配合形成的团队效应。”何美玲介绍，前所妇联充分利用好“江城和家”这一调解平台，与司法所、派出所、法庭、综治办等形成工作联动。

　　目前，“江城和家”联动机制包括会商会诊、工作联系、快速反应、主动介入等，已经形成网格员、村妇联主席、驻村民警和干部对需要掌握情况的、需要经常关注的、需要主动介入的三类九种情况进行全面排摸的大排查模式。充分发挥人民调解、司法调解、行政调解、妇联调解相互配合，综合运用法律、政策、行政等手段，解决婚姻家庭矛盾纠纷问题，使婚姻家庭矛盾化解多元高效落实，让小事化解在村里、大事化解在街道。

　　其中，前所妇联利用联系家庭、联系妇女的群众工作优势，充分发挥女性温柔的力量，着力为妇女群众家庭排忧解难，有效预防和调解邻里、家庭纠纷，维护妇女儿童合法权益，构建和睦有爱、平安幸福的家庭环境。