近日，虹口区教育局收到一份特殊的12345市民服务热线转送单，里面并非投诉或紧急求助，而是表达了感谢与肯定。

　　原来就读于广灵路小学的小张同学，她的父母都是一线的医护人员。面对严峻的疫情，父母的工作变得更加繁忙，家中老人也因疫情管控无法来沪，于是居家学习的看护问题成了一家人最为担心的事。

　　学校了解到这一情况后，立即为小张同学开展了看护服务。在落实防疫要求的前提下，学校每天安排三位教师到校负责看护：一位教师全程陪同孩子进行在线学习，主要督促其观看空中课堂，完成当日作业；一位信息老师保障设备的正常运行；一位行政领导值守校园。近日春寒料峭，学校将孩子的学习地点也从教室改到了有空调的会议室，每日看护结束，都有相关人员做好消毒工作，确保第二天的正常使用。

　　此外，为了丰富学生的学习生活，教师会在课间引导孩子伴着音乐做做学校自编的轻松操、足球操；午休时组织学生或开展课外活动。同时，学校还提供热水、午餐等生活保障。

　　同学开心地说：“到学校来很高兴，真想每天都早一点来学校”。精心的看护服务令孩子的家长深受感动，身处抗疫一线的他们通过12345市民服务热线向教育局和学校表达了感谢之情。

　　同样暖心的故事在三中心小学也默默发生着。小叶同学的父母也都是防疫一线的工作人员，实在无法照顾小叶的居家学习和生活，因此提出了到校看护的申请。

　　学校老师们为了让小叶同学有效地投入到学习和生活中去，有的化身心理辅导员，利用课间休息陪他聊天；有的当上了陪餐员，陪伴他一起用餐；还有的变成了体育教练，和他一起进行室内锻炼。慢慢地，小叶的拘谨和紧张不见了，并主动参与了学校线上的“‘疫’起守‘沪’，共守幸福园”红色队活动，他对老师们说：“我的爸爸、妈妈为了大家的健康而努力着，学校里的老师们为了同学们的成长而努力着，我也应该努力，养成独立自主的好习惯，不让爸爸、妈妈操心！”

　　“沈老师，我害怕小杨因为这次疫情的原因，又与班集体‘脱节’了。”长青学校的沈燕芳老师则收到了一条家长微信。

　　上学期，学校开始推行全员导师制。沈老师发现，在她带教的10位学生中，小杨同学性格内敛，很少主动表现，因此总是显得与班集体之间有着隔阂。小杨妈妈作为街道干部，一直奋战在抗疫第一线，常常忙得没有时间顾及到她。

　　学习开展线上教学之后，沈老师立即与小杨妈妈取得联系，希望小杨妈妈在有限的居家时间中要多关注小杨，多鼓励，多表扬，和自己一起形成教育合力，争取让小杨同学能够在班集体中敢于表现自己，找到属于自己的“闪光点”。

　　而对于小杨妈妈关心的学习问题，沈老师每天在家长群里发布各科作业的汇总，每周反馈学生们线上学习期间各科的出勤情况、作业递交情况和参与课堂的互动情况，也让奋斗在防疫一线的小杨妈妈及时了解到了小杨同学的学习情况。在线上课时，每当沈老师在电脑屏幕前看到小杨同学的灿烂笑容，她感到自己付出的一切都是值得的。

　　小杨经常对妈妈说：“沈老师就像妈妈一样关心我，我真开心。”小杨妈妈在给学校的感谢信中这样写道：“老师们兢兢业业的精神、极致负责任的态度，让我这奋战在一线的基层工作人员没有了后顾之忧！”