“水不喝，但苹果一定要拿着，寓意着平安！”一位90多岁的阿婆站在家门口，拿着两颗包了保鲜膜的苹果对着两位防疫志愿者说。

　　3月16日至17日，莘庄工业区开展集中核酸检测工作。以上这一幕暖心的场景出现在志愿者前往申莘新村上门为居民进行核酸采样服务的过程中。

　　16日，刚刚结束封闭管理的莘庄工业区综合党委副书记朱虹萍主动申请与莘庄工业区社区事务受理服务中心的志愿者前往申莘新村进行支援。

　　申莘新村是园区的一个老小区，常住人口中老年人占较大比重。由于这些老年人行动不便，加之不擅长使用智能手机，他们中一部分人并没有下楼进行核酸采样。志愿者就两人一组帮助居民完成核酸采样的前期工作。

　　朱虹萍和受理中心主任池航航结为一组，为某位行动不便的阿婆申请核酸检测登记二维码。临走时，就出现了文中开头描述的感人一幕。

　　在核酸采样现场，朱虹萍遇到了一位香港同胞的求助，原来这位香港同胞因无法完成实名认证不能获取核酸检测登记二维码。

　　说来也巧，当天朱虹萍在支援居民区前，正好在朋友圈看到了一条关于外籍及港澳台同胞如何在健康云上登记核酸检测的攻略。“这还真是活学活用啊。” 朱虹萍没想到无意间看到的信息，居然这么快就派上了大用场。

　　朱虹萍会心一笑，按照攻略上的方法用自己的手机填写好了居民的身份信息，帮她顺利获取了二维码。等这位香港同胞完成采样后，朱虹萍又为她截屏好了第二天核酸检测的登记二维码。

　　“你保住窗口，我支援居委。”此次疫情发生以来，受理中心的工作人员开始了民生服务和防疫支援“连轴转”。

　　3月4日起，受理中心先后派出两批志愿者“出征”防疫一线；14日，春光路开设核酸采样点，来自受理中心的志愿者作为“主力军”前往该地驻点工作。16日，春光路核酸采样点暂停开放，部分志愿者继续辗转居民区开展工作。

　　在支援防疫工作的同时，受理中心还要保障好办理窗口的接待工作。“窗口是直接服务老百姓的，不能停！” 受理中心副主任谈玉燕介绍，这几天受理中心在人员极度紧缺的情况下，依旧要做好民生服务工作，维持部分窗口的正常接待。

　　这些天，随着不少街镇陆续开始实行阶段性封闭管理，不少员工无法到岗，谈玉燕紧急联系了两位已完成两轮核酸检测且结果为阴性的业务骨干，询问她们是否能向所在小区居委申请外出返岗工作。谈玉燕说，她们接到通知后半小时，没有丝毫犹豫就返回了工作岗位。

　　池航航作为受理中心防疫支援工作的带队负责人同样压力不小。“支援春光路核酸采样点时，每天我们的志愿者上午7点半就必须到岗，差不多忙到下午1点多才能吃上午饭。” 池航航说，面对支援工作，大家从不喊苦和累，需要人手时在群里一号召，大家都会十分踊跃地报名。

　　“有同志自己投身支援工作的同时，还发动自己的家人加入志愿工作；还有一些同志本应该轮岗休息，却依旧整天在岗位上坚守。”池航航说，和志愿者并肩作战，她目睹了太多舍小家为大家的感人事迹，有太多的无名英雄值得被记住。