春暖花开的季节，突如其来的疫情又给平静生活带来考验。奉贤区政务服务办、行政服务中心（政务数据管理中心）的工作人员在积极投身于抗疫行动的同时，通过网上办、掌上办、快递办、户外办等“不见面”政务服务方式，创新开展政务服务工作，为办事市民带来奉贤政务服务人的各种暖心“礼物”。
科学消杀法，实现精准防疫
引进紫外线消毒机器人。面对近期有所反弹的疫情，我中心引进三台紫外智能消毒机器人。采用自主移动机器人进行紫外线照射消毒，可以实现自主规划、自主移动、自主消杀、自主评估和确认，实现360度无死角消毒和重点消毒，减少人员参与并保障人员安全，实现消毒可视化和量化管理，确保高效率、高安全和低成本的彻底消毒。
引入康码尖端喷雾消杀技术。在区委区政府的关心下，引入目前市场上最尖端消杀科技，对中心进行喷雾消杀，全面保障工作人员和市民的健康。
提供快递消杀处。在我中心A楼大厅安置快递架，工作人员的快递可先投放在此，由紫外线机器人先行消毒后再取走，千方百计保障工作人员的安全。
电梯限乘5人。在每座电梯处投放提示牌，并由保安引导，每批次限乘5人，降低疫情感染风险。
公共场所消杀全覆盖。在中心三幢大楼内消杀不留死角空白，入口处、电梯内外、自助厅、咨询台、窗口处等提供口罩、免洗洗手液或移动式消毒器，方便市民随机取用。物业部门对电梯、卫生间、设施扶手、垃圾收集点等重要位置每2小时进行一次消毒，双休日对所有楼层全面喷杀消毒。
关键场所消杀规范化。严格按照防控办消杀浓度要求，在餐厅、厕所、垃圾房等关键场所进行一日三次的全面喷杀消毒，并做好记录。
人性服务法，防疫便民两不误
投放不同语言防控提示。由于我中心有企业注册、出入境、医保等23个部门入驻，服务对象覆盖面较广，因此在三幢大楼的出入口均投放了普通话、英语、本地话三种提示语，告知市民随申码安装和使用方法，严把防疫大门的同时处处体现便民利民的理念。
提供隔离应急房。在A楼东备一间独立专房，面积70平米，房内提供桌椅、开水、杯子、测温计、消杀液、一次性手套、防护服等，作为隔离房，以备不时之需。
推行“户外办”。由于人脸认证需要脱下口罩，我中心迅速将2台终端移至户外，避免办事市民之间交叉感染的隐患。
推行“门口办”。为了降低防疫风险，防疫口径最紧急的时段，中心要求办事市民有核酸阴性检测报告，但部分市民没有检测报告，进驻部门工作人员穿戴好防护衣帽，亲自来到门口或外场为市民“门口办”，不让市民白跑一趟。
推行“线上办”。通过市、区各级媒体，加大对“一网通办”的宣传力度，鼓励市民多尝试线上办事，不来现场，结果性文件等可选择快递寄达。
食堂不堂吃。为了避免用餐时人群聚集，早餐午餐规定不许食堂堂吃。灵活改变用餐制度，隔日排摸预报用餐人员，为工作人员提供热饭热菜，打包带回办公室用餐。
线上预约限号办。通过线上限号限流措施，对业务量大的业务采取预约办、错峰办等方式，有效分流大厅人员、有序疏导等候群众，消除因人员密集而产生的疫情传播风险。
减少线下办理窗口。通过调整窗口设置减少线下窗口开设数量，由平时的150个减至70个窗口进行对外服务，减少各大厅窗口一线人员，以轮值方式确保线下大厅如常即来即办，线下服务温度不断档、不降温。
弹性工作法，限制访客减少人员流动
各进驻部门实行AB班轮流制。对中心23个入驻部门38个科室437名工作人员进行分班，156人为B班人员，先行居家办公。
居住外区人员居家办公。严格梳理排摸居住外区工作人员，一律实行居家办公，减少人员流动，减少防疫隐患。
严限制访客来中心。非必要不再接待外来访客，尤其是外区人员到访须严格查看健康码和核酸检测报告，并做好登记工作。
人员“武装”法，防疫从自身做起
中心人员和办事人员须“全副武装”。中心工作人员包括窗口人员、后台人员、保安保洁、绿化人员等严格做好防护措施，如规范佩戴口罩，碰触办事人员材料等须戴好一次性手套，尽量不在大厅喝水等，提升自我保护意识，防止交叉感染或形成传播带。所有工作人员有责任有义务提醒办事人员必须规范佩戴口罩，保持人员间距。严格要求办事人员进入中心大门每人必须测温和刷两码，出示核酸检测报告（具体要求视上海市防疫手势实时调整）。
疫苗应接尽接，核酸应测尽测。高效落实政务办、行政服务中心（政务数据管理中心）工作人员，物业保安保洁人员，以及第三方长期驻场人员近500人全部完成新冠疫苗接种。严格推进核酸检测工作，从通知、汇总到上报，全体进驻人员实现应测尽测，有序完成每一次检测工作。
组建志愿团队。由每个科室抽调1人组建10人志愿团队，每日早晚高峰时段，分批在三幢大楼入口处辅助保安督促和检查办事人员做好“亮两码、测体温、戴口罩”等工作。
防疫物资储备充分。每周向窗口工作人员及中心人员发放口罩1500余个，以及发放免洗手液、酒精喷雾等。每周清算仓库存货，定期备货，保障防疫物资有备无患。
在疫情防控期间，奉贤政务服务人始终坚守岗位，打出一系列组合拳，努力为办事企业群众和工作人员营造安全、放心的办事环境。
