3月16日开始，上海开启重点区域48小时两次核酸筛查。3月17日一早，大雨滂沱，给核酸检测工作带来很大影响。不过，在工作人员的共同努力下，记者看到采样点秩序井然，广大医护人员、基层干部和志愿者们充分发挥聪明才智，群策群力，保证了市民安全、方便、快捷地进行核酸采样。

　　准备工作提前再提前，服务工作细致再细致。“啊呀，我们老年人最怕摆弄手机了，弄不来。一开始听说检测核酸得手机上操作，苦恼的很。结果居委会提前一天帮我们打印好了，直接下楼做就行了！”城东新村的徐老伯笑着说。该小区所属的东盛社区建造于上世纪80年代，居民中三分之二都是60岁以上老人，这些人群哪怕有智能手机，也不会操作核酸预约码。如何能做到顺畅工作，应检尽检，无一遗漏？居委会工作人员和志愿者提前一天，在居委会和小区内设置点位，大家分工明确，有人负责操作手机预约，有人负责后台打印，大大提高了工作效率。这样老人下楼时，已经人手一张打印纸，无需再操心。“今天工作加倍，明天顺畅加倍！”居民区两委班子实行24小时“白+黑”，确保辖区内2000多名老人预约码提前准备好，为现场核酸采样的有序开展奠定基础。

　　此次核酸检测筛查，章浜居民区共招募到200名志愿者，分为跑腿志愿者、宣传志愿者、维稳志愿者和扫码志愿者，每天大约有100名志愿者在岗。结合小区楼栋实际，核酸采样共设置两个点位，每个点位开辟一条绿色通道，为老人、教师、学生提供优先服务。天雨路滑，有些高龄老人不方便下楼，居委会工作人员还与检测人员一起，上门为他们做核酸采样。经过四种志愿者的无缝衔接和居民的配合支持，居民从下楼到做完核酸，大约只需15分钟。开采的前夜，居委会工作人员不断预演第二天的细节，第一天采样结束后一起复盘全天情况，看看有无漏洞。

　　“社区是个温暖家，我们多做些，居民们就不必在风雨里多等待！”连续两天两夜，大家熬红了眼，站肿了腿，困了就在办公室眯一会儿。今晚，他们还将继续值班，接听居民核酸检测后的各种电话咨询。

　　全面覆盖精准再精准，采样效率提高再提高。“请戴好口罩，保持1米距离，提前准备好核酸检测二维码，接种疫苗不超过24小时不要做核酸……”在赵巷镇崧泽村核酸检测点，大喇叭循环播放告知村民检测需知事项，天空虽然下着雨，但是在工作人员与志愿者的引导下，整个核酸检测现场秩序井然。

　　考虑到村居、园区、楼宇的实际情况，赵巷镇将全镇划分为32个大网格，因地制宜设置了120个采集点，做到“全面覆盖、便民便捷”。每个采集点都划分了“测温区”“分组区”“登记区”“采样区”，并在检测开始前连夜布置了帐篷、一米线地贴、两米伸缩隔栏等维持秩序设施，形成流水操作。

　　记者了解到，为了做好服务保障工作，赵巷镇为每个采集工位配备5名志愿者，开展扫码查码、信息录入、混采分组、秩序维护、答疑解惑等工作，确保核酸检测工作高质高效进行。同时，赵巷镇通过组织志愿者挨家挨户上门发放告知书、三大电信运营商发提示短信以及微信公众号、业主微信群等形式，告知市民相关检测事项，提醒做好“登记二维码”的截图保存，提高核酸检测效率。对没有智能手机的老年人等，采集点的志愿者也会协助提供登记服务，现场打印核酸检测二维码，预留行动不便、老弱病残等特殊人群的检测绿色通道。

　　完善方案优化再优化，应急保障快速再快速。“请大家保持社交距离，提前打开采样预约码。”虽然天空下起了雨，但华新镇叙中村的核酸检测采样现场秩序井然。队伍中如果出现孕妇、残疾人、学生等特殊群体，志愿者们会主动上前，将他们带到绿色通道优先采样。此外，志愿者们还要为那些不懂操作的市民讲解如何在“健康云”上填写信息，获取采样预约码，以保证采样工位流畅作业，不会“卡壳”。

　　为了能在封闭期间顺利完成2次全域核酸检测，叙中村整合一切可利用的资源，拉设线网、安装帐篷，划定一米健康线、布置警戒线，同时完善《全域核酸检测方案》；对招募的志愿者进行集中培训，提前到现场组织开展预演，对出入路线、志愿点位、采样区域进行明确布点设置。三个专门工位帮助没有智能手机的老人进行健康云登记预约，确保了核酸检测筛查工作的有序开展。第一次核酸采样工作结束后，叙中村连夜对发现的不足进行改进和完善，将上网课的学生纳入绿色通道特殊人群，为学生们缩短等候时间；进一步科学划分采样工位，合理配备志愿者，更高效地开展采样工作。同时，加强对志愿者PDA操作技术的培训，定点定位安排志愿者维护核酸检测秩序，有效地提高了检测的速度。