在第40个“3.15”国际消费者权益日前后,开发区市场监管局紧紧围绕“共促消费公平”的活动主题,组织开展了形式多样的主题活动。全系统以此为契机,着力强化监管,注重教育引导,提升消费者自我保护意识,营造放心消费环境,取得了良好的实际效果。
多端发力——贯通主场活动“一维链条”。 联合区检察院、南通市计量检定测试所、各街道社区等开展主场宣传活动,倾听消费者声音,重视消费者诉求。活动中,向市民普及消费维权知识,指导居民辨别不合格燃气灶具,提醒市场主体按时年报,免费为群众提供珠宝鉴定、血压测量等服务。广大市场主体和消费群众积极参与,活动期间共受理各类咨询、投诉60余人次,累计发放各类宣传资料2000余份。
营造氛围——构建良好环境“二维平面”。在做好主场宣传活动的同时,各市场监管分局在辖区农贸市场、大型商圈、综合体等人员密集场所,通过LED显示屏滚动播放宣传标语,着力营造浓厚社会氛围。
创新监管——打造规范市场“三维空间”。消费维权机制不断优化。全区建成19个消费维权直通站,规范化培育ODR(线上纠纷解决)企业9家,鼓励企业全面建立赔偿先付制度,及时化解纠纷。2022年以来,受理各类投诉举报675件,为消费者挽回经济损失12.89万元。应急处置队伍持续建强。密切关注3.15晚会通报的侵害消费者权益相关案例,抽调执法骨干组建应急队伍,确保应急事件核查处置到位。安全监管方式不断创新。集体用餐配送单位中央厨房长效管理机制获全市系统高质量发展服务(监管)创新项目二等奖,全市率先实施叉车“保险+技改+共享”安全管理措施,等等,受上级部门充分肯定。
下阶段,开发区市场监管系统将协同各方力量,着力守护消费安全、共促消费公平、改善消费环境,树牢创新理念、厚植为民情怀,不断做优监管,做精服务,办好民生实事、好事,助力全区人民生活满意度取得新提升。