3·15国际消费者权益日之际，为进一步促进企业服务技能交流，增强长宁区企业服务消费者能力，展现客服岗位员工精神风貌和服务技能，由上海市长宁区消费者权益保护委员会、长宁区总工会、长宁区市场监管局联合主办的“建功十四五 奋进新征程”长宁区推进高质量发展联网企业和ODR客服技能大赛决赛在东方福利网上海总部大楼举办。

　　上海市长宁区消费者权益保护委员会主任龚明；上海市消费者权益保护委员会副秘书长宁海；长宁区总工会副主席李书剑；长宁区市场监督管理局副局长皇甫冉；信昌律师事务所蒋振伟律师出席并担任此次大赛评委。此次大赛邀请了长宁区联网企业和ODR企业优秀客服参与，以线上初赛和现场决赛的形式开展，并于3·15当天进行决赛。东方福利网、樊登读书、中国联通上海分公司、春秋旅游、携程商务、拼多多、彩贝壳、怪兽充电八家优秀企业的客服工作者，通过自我介绍、专业抢答、实际应用等比赛环节，充分展示了企业客服工作者的业务知识及技能。

　　上海市长宁区消费者权益保护委员会主任龚明在活动现场说道：“维护消费者的权益需要广大企业甚至全社会的关注，作为市场主体的企业更是责无旁贷。因为企业承担着为消费者提供优质产品和服务的责任，所以企业不仅要保障消费者的权益，还要有服务好消费者的专业技能。此次长宁区客服技能大赛的举办正是为了促进及激励各大企业不断提升服务品质，维护好消费者权益。通过大家的携手努力，共同营造更良好的消费环境”。

　　未来，消费者权益提升工作也将与时俱进，不断提升。上海市长宁区消费者权益保护委员会、长宁区市场监督管理局、长宁区总工会也会积极探索消费者服务创新形式，时刻关注客户服务问题，不断凝聚各界力量，为进一步促进企业服务技能交流。