继去年2月上线后，苏州工业园区“政务服务一张图”于近日再度升级，不仅新增了新手指导、部分事项预约功能，还推出英、韩、日三语版本，满足外籍用户查看、搜索及导航需要。据悉，此次升级后，园区“政务服务一张图”可全景展示园区立体政务服务体系内的8个区级大厅、4个街道为民服务中心、35个工作站、11个融驿站、30个“一网通办”自助终端以及394个便民服务点，居民可查看对应可办事项、停车及排队情况等，实现错峰办理。

　　作为园区提升政务服务便利化水平的重要举措，园区“政务服务一张图”于去年2月上线，实现一图网罗政务网点，一键检索服务信息。去年9月，园区“政务服务一张图”新增349个便民服务点，覆盖区内市民卡服务点、燃气圈存点；去年10月，增加23个宠物免疫点，满足居民便捷查找就近宠物点需求。此次升级，园区“政务服务一张图”更加凸显移动化、国际化、立体化、人性化的优势，适配网页、小程序、自助机三端，将更好地优化用户“掌上看，就近办”服务体验。

　　日前，“政务服务一张图”成功接入“融易办”小程序，在保留PC端地图所有功能的同时，基于“一网通办”用户体系新增新手指导页面，方便首次使用的居民轻松掌握各项功能。用户搜索事项或办事大厅关键词，即可查询相关服务站点具体信息，包括地理位置、服务时间、联系电话、可办事项等。站点详情页面支持拨号与导航一键跳转，省去用户二次输入的不便。

　　为全力打造“最舒心”国际化营商环境，“政务服务一张图”新增英语、韩语、日语版本，适配了网页、小程序、自助机三端，满足外籍用户在园区办理相关政务服务时查看地图、精准导航等需要，持续提升其在园区工作生活的归属感。本轮疫情期间，为方便群众核酸采样，便民服务点新增14个社会面及4个“黄码”专用核酸采样点信息。此外，升级后的地图宠物免疫点扩增至27个，进一步便利居民查询就近疫苗接种点，解决爱宠一族最后“一公里”问题。值得一提的是，详情页面新增部分事项预约功能。居民可根据提示选择线上办理或预约，并在约定时段凭本人有效身份证件到预约站点办理业务。

　　本次升级采用整版地图网页设计，点击地图右上角展示按钮，即可全屏查看地图；点击页面左侧某一具体服务类别，可纵览站点列表。升级后，站点下方新增“免费WiFi”“停车位”“休息区”“母婴室”等服务标签，为用户提供更有温度的服务指引。

　　接下来，“政务服务一张图”将持续整合高频涉企、居民类线下公共服务资源，依托数字赋能、信息共享、部门协同等方式，丰富政务地图应用场景。今年，园区政务地图将上线公共停车场、社会救助点、社区卫生服务中心等50余类服务网点，并实现政务网点预约功能全覆盖。