3月7日上午，区委副书记都斌来到露采社区开展信访工作“四下基层”现场办公活动，接访并协调解决相关事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，带着责任、带着感情做好信访工作，全力维护好人民群众合法权益。副区长刘宬参加活动。

　　在露采社区接访室，都斌接访了5批7人次来访群众，涉及小区整治、征收政策、生活救助等事项。接访过程中，都斌认真听取来访群众的诉求，查阅有关资料，全面梳理事项起因经过，并与大家一起逐一细致研究解决措施和办法。

　　都斌强调，群众利益无小事，人民信访为人民。要直面问题、找准症结，从群众角度出发，耐心解释政策法规，最大程度争取群众理解和支持。要坚守人民情怀，依法依规、公平公正处理好群众反映的问题，实事求是、合情合理的帮扶困难群众，确保群众合法权益和合理诉求得到有效保障。要聚焦群众身边的“小事”，从细微处入手，精心谋划、周密部署，将“点滴”小事和民生实事办好办实。要强化底线思维和法治思维，主动担当、靠前指挥，因案施策、多方联动，不断完善信访矛盾纠纷多元化解机制，全力防范和化解信访风险。