今年是前湾供电部门“一年提升、三年领先”，奋力打造绿色高效智能现代化电网战略方针的收官之年。记者日前获悉，数字赋能业务工单改革工作再出新成果。

　　“您收到一张采集异常工单，请及时派单。”3月9日，供电部门综合指挥团队尝试通过“明道云”平台下发工作任务，对应班组组长手机APP很快收到相关指令，班组长在系统内再次派发，指定人员收到信息后第一时间赶往现场作业，整个流程高效、精准。据悉，该平台是电网工单业务体系化、规范化的最新成果。

　　“业务工单化不仅能大大提升供电所工作效率，还能为供电所运行提质增效提供数据支撑。”前湾供电部门相关负责人介绍，2020年，供电部门提出“一年提升、三年领先”战略方针，参照简单高效的管理要求，不断在日常业务工单化体系上尝试和创新。据悉，依托“明道云”平台，供电部门将全部工作分为计划工作、临时工作、专项工作、工单处理四大板块，充分应用区块链技术理念，让工单不仅可以自上而下发起，也可以由班组成员自行发起，建立指挥团队--班组长--班员的垂直互通业务工单化体系，涵盖供电所开展的各项业务，实现业务全覆盖。而基于该体系，供电部门也可以直观地对员工工单处理时长、工作质量、班组承载力、工作分配合理性等管理指标进行多维度评价，及时发现电网运行在日常管理中存在的问题，推动隐患整改。

　　据介绍，这项数字化改革是营配业务深度融合、业务流程全面重构的一次生动实践。“今后工单流程从部门层面发出后，取消供电所这个中间层级，营配室负责所有工单的处理分析。这对于基层班组来说，可明显减轻工作压力，将有限的人力集中到安全管理与业务提升上。”该负责人说，信息工单运行模式将在两个供电所、一个市场拓展班中全面应用，形成工单响应驱动的运行新模式。

　　“未来将持续优化平台在各项专业工作中的应用，进一步提升供电所工作效率和管理成效。”该负责人表示，将创新数字化改革的探索运用，并持续在党建引领、业务融合、服务优质等方面冲刺发力，为高质量发展提供更加优质的电力服务及更加坚强的电力保障。