3月1日，崇川区举办2022年首席服务员专题培训会，旨在全面贯彻落实区“营商环境提升年”动员大会精神，切实增强广大首席服务员的知识储备，进一步提升履职能力、服务效能，持续擦亮“万事好通·濠满意”营商服务品牌。

　　区委书记胡拥军出席活动，他对会上相关重点政策分类解读给予了肯定，并希望广大首席服务员要为企业提供“一对一”保姆式服务，指导企业用好“兴企通”平台，不断放大“兴企通”政策集成平台作用。区委常委、常务副区长谢小兵主持培训会。

　　据了解，首席服务员工作机制是崇川区优化营商环境的关键抓手，是落实“惠企66条”的重要实践。我区将继续完善好、践行好该项工作机制，围绕“送政策、促创新、解难题”三项任务，提供更加精准的保姆式服务，切实为企业纾困解难。

　　今年起，崇川区在执行全市“营商环境提升年”规定动作的同时，全新升级首席服务员（CSO）、“兴企通”两大自选动作。全区430余名首席服务员将挂钩500余家企业，着力协调解决企业生产经营过程中遇到的用工难、融资难及行政审批服务等方面问题。通过首席负责制、领导会办制让问题有人及时管、难题有人协调管。

　　作为主城区创新服务方式、拓展服务内涵、提升服务效率的政策兑现服务平台，“兴企通”利用大数据分析匹配模型，精准推送申报政策，自动筛选匹配可申报项目，实时推送项目审核进度，实现精准服务，企业无忧。2021年崇川“兴企通”惠企服务平台全年兑现扶持资金超1.1亿元。

　　就开展好下一步工作，会议强调，政策宣传要再细化。各部门、各板块要熟练掌握9大类21项重点政策，当好惠企政策的“宣传员”，把各项政策讲明白、讲透彻、讲到位，切实让广大企业了解政策、掌握政策、用好政策。同时，要指导企业熟练掌握“兴企通”平台的运用，协助开展资金申报等工作，真正让企业“少跑腿”，让服务更到位。企业走访要再深入。各部门要按照工作方案中明确的“五个一”要求，围绕“送政策、促创新、解难题”三项重点任务，加紧开展走访对接，制定服务企业的目标计划和切实可行的解决方案。对个人能力范围内的工作，要第一时间帮助企业解决；对需职能部门协助的工作，要及时做好联络对接；对需分管领导协调的工作，要积极帮助联系，疏通渠道，及时汇报；对有利于企业长远发展的工作，要向企业提出合理化建议，助推企业做大做强。统筹督查要再加强。要充分发挥统筹协调作用，建立起“三个台账”，实行“一个交办单”，切实抓好问题汇总、跟踪、督办等工作。根据台账进展情况，实行月度调度问题解决、季度展示工作成果，进一步压实责任、提升效率。对部分短期内难以解决的重点问题，实行交办单制度，明确问题内容、解决时限，进行清单式动态管理，确保问题及时解决到位。同时，对交办单建立销号制，进行跟踪、催办、督办，对已解决问题及时销号。

　　会上，区财政局通过现场演示，详细介绍了崇川“兴企通”平台操作方法；区人才办、发改委、工信局、商务局、科技局、住建局、文旅局、金融局、市场监管局分别对相关文件作了深入解读。

　　据悉，此次培训会议共分三天三批次。区四套班子领导，区人大及政协委室主要负责同志（含专职常委），各街道（园区）党政主要负责同志，区级机关部门主要负责同志等150人参加首批培训会。第二批和第三批培训还将面向全区46个部门和单位共计315名首席服务员。