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遂昌数字化驱动创新企业服务新模式
发布时间:2022-03-03  来源:遂昌县人民政府  发布开发区:浙江遂昌工业园区

  深化“最多跑一次”改革,响应“数字化改革”热潮。近年来,我县充分运用“企业码”,全力打造“三服务”2.0版,构建全天候、全方位、全覆盖、全流程线上线下相结合的服务企业长效机制,形成了企业服务工作闭环的有效管理。

  2月24日上午,在浙江凯恩特种材料股份有限公司,驻企服务员赖兴鹏正和企业工作人员详细探讨人才诉求问题,他一边认真聆听,一边整理记录,随即用手机扫描“企业码”,将问题进行了提交。

  另一边,位于县两山发展转化中心A幢内,县经济商务局工作人员高春正浏览着当天驻企服务员的走访记录,身为企业码政务管理平台管理员的他,每天上班后的第一件事,就是打开企业码政务管理平台进行问题收集、整理,然后将问题分发到相关处理单位。“相比以往电话或是文件处理问题的方式,‘企业码’相当于‘日派送’,更为及时便捷。”高春介绍。

  据了解,“企业码”是我县深化“最多跑一次”改革、服务企业的重要平台,它以企业基础数据仓和涉企数据供应链为数据基础,围绕政策直达、公共服务、产业链合作等环节,通过多系统工作协同和数据资源集成利用,实现企业服务的“最多跑一次”。同时,“企业码”也是一个隐形的绩效考核监督平台,驻企服务员每月一次的驻企走访服务也会在平台上实时记录。

  “问题直达相关职能部门,办事效率明显提高了。”浙江凯恩特种材料股份有限公司办公室主任傅伟林为企业码点赞,平时企业反映诉求,传达到相关部门需要好几个流程,自从有了企业码,相关问题很快就能得到回复,办事效率明显提高了。他介绍,此前,公司水管压力偏低,在企业码反映诉求后,相关职能部门快速到达现场勘查,很快就把问题解决了,让企业切切实实感受到了数字化服务带来的便利。

  目前,“企业码”的运用已实现了企业诉求的一键办理。今年以来,企业码政务管理平台共新增走访记录275条,提交企业诉求30余条,其中21条已成功办理答复,其余也正在办理中。

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