自常态化开展“重畅决”行动以来，县委督查办坚持“四到位”抓深抓实群众诉求办理质效，有效解决了一大批群众的“急难愁盼”问题，群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　交办推送到位。县“重畅决”领导组办公室受领群众诉求件后，第一时间进行精准分析、科学研判，明确责任单位、责任人和办理时限，分类建立台账，及时交办推送到责任单位，责任单位进行签收、研判、办理、化解，形成清单式闭环管理流程，以保证群众诉求快办快结。截至2月18日，市交办953件，已办结810件；县信箱、信访、网络、热线自办群众诉求事项3520件，已办结3351件。

　　推进调度到位。在责任单位办理群众诉求过程中，根据诉求事项的办理疑难程度，明确化解时限，对即将逾期的责任单位及时进行督促提醒，确保按时进行办理；对思想认识不到位、办理质效不高、化解措施不力的责任单位及时进行约谈，召开调度会，助推群众诉求事项快速有效化解。县委督查办先后约谈3个责任单位和1个企业。

　　跟踪督办到位。针对群众反映较多、办理难度大、推进缓慢、满意度低的诉求事项，县委督查办成立工作组对责任单位办理情况进行跟踪问效、现场督查，坚持将问题导向与目标管理贯穿群众诉求办理工作始终。对合理诉求得不到及时有效化解的、办理过程应付交差的、“键盘”办理的进行二次交办，并纳入单位考评扣分，通过充分发挥督查“助推器”“指挥棒”的作用，提升诉求事项有效办结率。截至2月18日，对群众诉求办理情况现场督查30余次，二次交办涉及3个责任单位共6件。

　　追责问责到位。坚持以事溯责、以事追责，针对群众之前已反映未得到有效解决直到开展“重畅决”行动才解决的、不担当不作为的、推诿扯皮的、群众多次重复投诉甚至造成严重负面影响的，及时提交县纪委监委追责问责，倒逼责任落实，提高群众诉求办理质效。截至2月初，提交追责线索14件，追责1件，给予2名相关责任人提醒谈话处理。