近年来集体合同（含工资专项）审查办理量逐渐增大、覆盖企业不断增多，为进一步优化服务流程，不断推动政府服务从“能办”向“好办”“快办”转变，宝山区人力资源和社会保障局以用户需求为导向，以办件高频且情形相对简单的事项为试金石，依托区行政服务中心技术赋能，实现智能导引、智能填表、智能审核等9个办理环节的在线串联、无缝衔接，于2021年11月正式上线“好办”事项“集体合同审查（含工资专项）签订”。整体用时从10天左右缩短至秒批，减环节80%、减时间99%、减材料100%。该事项代表我区“好办”事项参加全市评审会并获得第一。

　　纸质材料“零”报送。

　　“好办”前，企业需向区人社局提交“送审表”“职代会决议”“集体合同”和“营业执照”四份纸质申请材料。“好办”后，企业在“一网通办”平台申请办理集体合同备案业务后，“送审表”“职代会决议”和“集体合同”三份材料由系统直接自动生成电子模板，待企业修改确认后直接由系统自动报送，并通过电子证照免于提交营业执照，实现申报阶段全程电子化、纸质材料“零”报送。

　　智能场景“全”覆盖。

　　纸质“送审表”共涉及67个字段。“好办”前，企业每次办理该业务都要填写“企业名称”“企业性质”“法定代表人”“联系地址”等字段，由于这些企业基础信息不会经常调整，因此企业每次填表都要“重复劳动”，还容易发生漏填、错填等情况。“好办”后，在区行政服务中心的技术支持下，综合运用“一数一源”“用户画像”“电子合同”等17项基础技术工具对事项情形的服务流程进行拆解、分析，“送审表”中95%的内容由系统自动填写，申请材料中的65个字段由系统预填，智能填表率达97%，实现全程智能化。

　　流程办理“云”服务。

　　“好办”前，企业方与工会方需线下签订职代会决议和集体合同，并加盖双方印章，随后需经历预约办理、快递揽收运输、综窗初审、流转审核、寄送纸质回执等多个步骤，存在耗时长（全过程约10天）、易出错等问题。“好办”后，在区行政服务中心的技术支持下，首创多枚电子签章，企业方与工会方可在线加盖企业方和工会方两枚电子印章，实现双人网签（即双方线上签字盖章职代会决议和集体合同），随后网上提交材料、网上获取回执。依托高效精准的数据流、信息流传递，实现事项全程网办，并且在线上线下各个服务端的“全渠道”云覆盖。

　　审核归集“全”自动。

　　“好办”前，企业提交的申请材料先由区行政服务中心预审，再由区人社局审核，若不符合要求需退回企业修改；区人社局审核通过后寄送纸质回执，并将纸质材料予以归档留存。纸质材料的集中报送还造成基层工作量大、部门审核压力大等问题。“好办”后，企业提交材料后立即AI智能审核，自动提醒错误，20个审查要点全覆盖，AI智能审核率100%；审核通过后由系统无人干预秒批办结并自动生成电子回执，企业可通过网页端和手机端随时查阅亮证、下载打印；申请材料和结果性文件将被自动归入电子档案，并上传到市区块链电子材料库，实现“一次提交、多次复用、全网共享”。

　　2022年，区人社局将振奋精神，重新出发，进一步深化“一网通办”改革，坚持以用户为中心，加强创新、突破瓶颈，不断优化业务办理流程，不断提升利企便民服务，不断完善人力资源和社会保障全方位服务体系，力求让企业群众办事体验得到更好更大提升。