社保参保、医保参保、外来务工人员暂住证办理、春节留甬用工补助补贴申请办理……2月18日下午，宁波佳利塑胶有限公司食堂内热闹非凡，江北开展的“政务服务进百企”活动在这里拉开序幕。现场，由区人社、医保、公安、民政等13个部门窗口工作人员组成的“政务服务小分队”，为企业员工送去内容丰富的便民政务服务。据统计，短短1个小时，为近300名员工开展现场咨询527人次，共办理医保、公安、人社、房屋管理、教育等事项126件。

　　“这种方式很人性化，满足了我们外来务工人员的特定需求，利用午休时间就能把事办好，也不耽误工作。”前来咨询办理的陈先生表示，刚返岗没多久的他正为如何申领驻地过年补贴而发愁，没想到工作人员主动送服务到“家门口”，耐心为他讲解政策，让他倍感欣慰。

　　像陈先生一样，江北许多企业的职工大部分是新宁波人，他们对本地的相关政策和福利待遇不甚了解，也缺乏获悉最新政务信息动态的途径，在办理业务时经常因为没带齐资料而“来回跑”，既耗时耗力又影响工作。

　　为切实提高政务服务效能，我区针对特定区域、特定人群、特定需求、特定时间的“四特场景”办事主体，“打包订制”上门服务的部门、环节、事项，打破传统柜台式坐等服务模式，把系统集成、协同高效、整体智治的改革理念和方法从政务服务大厅窗口延伸拓展至企业群众“家门口”，开展“政务服务进百企”活动，通过走进辖区重点骨干企业开展服务，进一步提升辖区企业群众幸福感和获得感。

　　“我们根据各部门专业特点，选派素养好、懂政策、精业务的骨干业务人员，组成服务攻坚专班，现场为企业和员工答疑解惑，同时梳理出企业高频政务服务事项，并在前期走访调研中发放调研表，让企业根据自身实际填写相关需求，以便及时掌握企业动态，提供更精准的政务服务。”区审管办主要负责人表示，从“政府端菜”转向“群众企业点菜”，是深化“放管服”改革的重要举措。此次活动目的是搭建企业与政府的交流平台，通过政企互动，解读政策，倾听心声，改善服务，助力企业发展。

　　提前介入，未雨绸缪，是江北“订制”式服务的又一特点。去年，针对春节过后大量外来务工人员返岗需要办理社保等相关事项的情形，江北区行政服务中心与人力资源公司对接，提前获取外来务工人员资料信息，延长窗口工作时间，春节后单月为3万余名外来务工人员咨询办理了社保业务。

　　“企业群众需要什么样的服务，我们就订制什么样的服务。”上述负责人表示，得益于“干部走出柜台”“政务服务进百企”等服务帮办模式的施行，江北县级政府透明度指数位列全国第一，政务环境测评位列宁波市第一。