虎年新春后的首个工作周,长风新村街道坚持“人靠谱(普),事办妥(陀)”的服务理念,结合“促发展、保安全”大走访、大排查工作要求,持续不断深入企业走访调研,现场解答、解决企业问题,服务企业脚步不停、服务不歇。
上海瑞域服饰有限公司是普陀区的重点企业,但一件小事却如鲠在喉。2019年生产商在未告知品牌方的情况下更换口袋辅料,导致小批量生产的3件牛仔半裙流入深圳市场,被当地市场监管局进行质量抽查时查出问题,最终追溯到品牌所在城市进行工商行政处罚。
“对于一个发展壮大的上市品牌来说,每一个处罚记录都将公示于民众,这个伤疤将一直伴随着企业成长,严重影响了企业的公众形象与市场份额。
即使企业缴付了处罚金,也沟通了上下游产业并及时完成整改,但信用修复一直未能如愿完成。”企业负责人在长风新村街道领导到访调研时提出了这块“心病”。
街道在了解到此情况后,第一时间跟进,多部门形成合力共解企业难题。
街道营商办跨部门沟通交流,联系相关部门就企业上缴的档案材料、填报信息内容、申请文书等注意事项给予帮助,指导各个流程环节,大大提高了办事效率;服务专员全程“帮办”“陪办”,有商有量服务于企业左右,有困难及时帮助协调,增加了企业在办理环节中的安全感。
此外,“帮办”全程建立工作群,让企业实时了解掌握办理环节及进程,不浪费企业的宝贵时间。经过多方努力,企业自行耗时1年之久未完成的修复信息工作在1周内得以完成。
春节后,街道营商办又积极帮助企业推进人才落户、高新政策咨询等工作,赢得了企业的点赞。企业被街道周到的服务所打动,还应邀加入长风商会的大集体,共同为辖区发展作贡献。
此外,街道营商办通过网格化需求流转单采集企业发展中的问题及需求,并第一时间流转至区税相关部门,税务相关部门及时响应,并在24小时内指定专所落实,营商办专员则全程追踪,起到了企业与税务部门之间穿针引线的作用。
目前,已通过该机制为两家企业解决税务相关需求,其中仅用3个工作日便为重点企业再惠(上海)网络科技有限公司完成了5000万发票的申请,解决企业燃眉之急,另一优质企业熠知电子的发票增量需求亦正在落实中。
未来,营商办将与税务部门在政策咨询、招商引税等各方面开展全面合作,进一步加强联动机制建设,形成强大合力,持续聚焦企业需求,创优提效服务。
在走访长城大厦时,企业提出想要进一步加强楼宇周边绿化,并希望街道帮助一起招商。
街道领导当即表示支持,要求营商服务专员做好对接,成立工作专班小组,联系协调区有关部门共同做好周边绿化工作,持续提升楼宇效能,同时帮助企业共同招商引商,引进更多企业,解决楼宇空置率高的问题。