2月11日上午，记者来到区政务服务中心大厅，医保、社保、工商、税务……每一个窗口的工作人员都耐心地为前来办事群众办理业务。“每个群众过来办事都不容易，我们要把他们的事当成自己的事，为他们排忧解难。”市场准入窗口的工作人员朱琳说。

　　今年以来，区政务服务中心窗口通过实行“2+3”的服务措施，助推阳光政务，让办事群众满意放心。实行“两”心提升服务能力。保持“热心”，给办事群众一个微笑，一句问候，诚恳待人。保持“真心”，把群众当作家人，真心交流，耐心为群众服务；“三”举措助推优质服务。选派业务骨干到一线窗口，不断加强业务培训，提高窗口工作人员的业务水平。依托“全链通”服务平台，采取“精细化代办、协助化领办、指导化帮办”三种服务方式满足不同办事群众的实际需求。创新开展“一窗通办”，打造服务新高度。

　　“下一步，我们继续深化‘放管服’改革，持续推进‘一件事一次办’‘秒批秒办’，实现跨省通办、马上办、就近办，让办事群众享受到一站式服务，进一步优化营商环境。”区政务服务中心相关负责人表示。