区社保中心创新打造全天候社保在线智能服务平台
发布时间:2022-01-24 来源:浦口区社保中心 发布开发区:南京浦口经济开发区
1月17日,区社保中心“全天候社保在线智能服务平台”在浦口区“百名干部破百题”案例评选中获评优秀案例,此次评选全区仅7个案例上榜。
为进一步方便群众和用人单位办理社保业务,拓展15分钟社保经办服务圈内涵,区社保中心立足群众诉求、能级提升、平台升级三个方面,从破题的紧迫性、必要性、可行性三个方面着手,创新打造全天候社保在线智能服务平台,实现7×24小时社保智能服务不打烊。一是开发电子地图,推行“掌上查 自由行”。通过“以事找点、以点找点、以点找事”三个服务特色,实现五个“一图清”, 为用人单位、参保群众充分解决了社保业务在哪办、办什么、怎么办、办多久、办得好不好等问题,满足群众“就近办”“清晰办”“精准办”的经办需求,获得了省、市、区各级层面的广泛关注,成为基层社会治理的标杆。 二是广推线上渠道,引导“网上办 不出门”。重点关注高频服务对象,大力推广CA证书和人社网办大厅,每天安排业务骨干到服务大厅现场指导线上办理18类53个服务事项,多渠道指导参保群众通过手机APP经办灵活就业人员缴费等高频社保事项。三是广布智能终端,确保“自助办 少跑路”。将区级社保服务大厅、5个街道便民服务中心大厅以及3个园区都设置为24小时自助服务网点,共计配置自助服务终端10台,提供6个模块15个社保具体事项的服务。